Каждый, однажды сделавший, заказ на Алиэкспресс, знает на сколько не прост путь посылки из Китая к покупателю. Особенно, если это международная посылка.

Но причины всевозможных задержек и проблем при передвижении посылки с товаром могут быть различны. Это неверно указанный адрес получателя, это не правильно зарегистрированный трек номер, а также промедления в работе служб доставки и почтовых сервисов.

Хочу обратить внимание на самые частые проблемы, возникающие при доставке заказов с Алиэкспресс, чтобы путь посылки из Китая оказался не таким сложным.

Во-первых, важно остановиться на том, как правильно заполнить адрес получателя. В своем личном кабинете на сайте Алиэкспресс вы найдете данный раздел с соответствующими полями для заполнения.
Поля заполняются латинскими буквами. В строгой последовательности: имя, фамилия; страна, регион; адрес; город; штат, провинция, округ; почтовый индекс; контактный телефон получателя.
После чего необходимо нажатием кнопки подтвердить введенные данные. Причем реквизиты получателя посылки можно в любой момент редактировать, удалить либо добавить дополнительный почтовый адрес. Очень просто и удобно.
Во-вторых, после оформления заказа, свяжитесь с продавцом и подтвердите с ним трек номер, который он вам указал. Иногда бывает, что продавец по тем или иным причинам указывает неверный номер для отслеживания, в результате чего в дальнейшем возникают проблемы.
В-третьих, покупатель должен учитывать дату оформления своего заказа. Если она совпадает с праздничными днями в Китае, а также в России, то нужно быть готовым, что сроки доставки будут продлены в соответствии с количеством выходных дней.

Путь посылки из Китая: вероятные проблемы

Перечислю еще ряд моментов, про которые необходимо знать, заказывая в интернете.

Служба доставки: China post Air Mail, Hongkong Post, Singapore Post (для бесплатной пересылки); EMS,DHL,Fedex (платная курьерская доставка) и некоторые другие службы, предлагаемые при отдельных заказах – ITELLA, TNT и другие.
Бесплатные службы, как правило, доставляют посылки позже курьерских (от 1 до 2 месяцев) и всегда в почтовое отделение по указанному вами месту жительства.
Платные службы доставляют вашу посылку непосредственно на домашний адрес и, в зависимости от региона, длительность ожидания составляет от 4 до 20 дней. При оформлении заказа с бесплатной доставкой, на свой домашний адрес вы получите извещение, с которым нужно прийти в свое почтовое отделение, не забыв захватить паспорт.
Если посылку доставляет курьер, вам также обязательно нужно предъявить паспорт и поставить подпись о вручении посылки.
Отдельное внимание заслуживает Почта России. На ее официальном сайте, можно также воспользоваться системой отслеживания на территории России. В системе отслеживаются как посылки, так и мелкие пакеты до 2 кг. Несмотря на все старания работников оптимизировать внутреннюю работу службы, не редки случаи задержек посылок вне зависимости от указанного в системе отслеживания статуса.
Внук решил отправить деду в деревню коньяк 5-летней выдержки, поэтому купил 3-летний и отправил «Почтой России»
Таможенная служба. Известно, что импортные товары по-разному растамаживаются в зависимости от категории: каталожный товар, международное отправление, товары экспресс доставки. Если вы укладываетесь в беспошлинный норматив (напомню, весом до 31 кг в месяц и сумму не более 1,000 Евро), то проблем не возникнет.
Для декларирования теперь необходимо предъявить: копию паспорта с регистрацией, бланк заказа и фото товара, оригинал выписки банковского счета с указанием интернет-магазина как получателя платежа, копию банковской карты.
Документы. Каждая посылка должна сопровождаться накладной с указанием имен, адресов и телефонов отправителя и получателя с перечислением содержимого и указанием объявленной стоимости.
Возврат посылок. Теоретически, существуют следующие варианты ваших действий, если вы хотите вернуть посылку: платная (за ваш счет) пересылка с новым трек номером и оформление отказа от посылки и ее возврат по указанному адресу китайского отправителя с тем же трек номером.
На практике, все совершенно индивидуально и решается через открытие спора и ведение переговоров с продавцом. Иногда проще требовать частичной компенсации без пересылки товара. Главное во время открыть спор и правильно указать причину, претензии, а также необходимые требования. Ведь возврат посылки оплачивается покупателем, а эта стоимость может превышать стоимость самого товара. О том как правильно открыть диспут вы сможете прочитать в моей следующей статье.

Сколько идёт посылка с Алиэкспресс зависит от почтовой компании, так как предлагается множество способов доставки. Также зависит от того каким видом транспорта отправлена посылка, например Авиа почта, ЖД (железная дорога) или морем, ну и не стоит забывать что есть ещё курьерская экспресс доставка которая гораздо быстрее обычной "скоростной" авиа почты.

Сроки доставки посылок из Китая с Алиэкспресс в Россию, Украину, Беларусь и Казахстан, примерно одинаковы, хотя совсем недавно Почта России заключила прямой договор с китайской международной почтой China Post, которая обслуживает 90% посылок с Алиэкспресс и теперь сроки доставки посылок в РФ обещают сделать в рамках 10 дней, но покамись на деле это около 2-3 недель в Россию и 3-4 недели в другие страны СНГ.

Также хотим перечислить основные способы и методы доставки товаров из Китая и сроки доставки, чтобы Вы более точно знали сколько идёт посылка с Алиэкспресс:
1. China Post - до 60 дней (в среднем 15-30 дней)
2. Hongkong Post
3. Singapore Post
4. Swiss Post - до 60 дней (в среднем 10-14 дней)
5. Sweden Post - до 60 дней (всреднем 15-30 дней)
6. YANWEN Logistics - до 60 дней (всреднем около 25-35 дней)
7. Itella (Posti Finland) - до 35 дней (в среднем 15-25 дней)
8. SPSR-Express (Russia Express-SPSR) - до 20 дней (всреднем 7-11 дней)
9. EMS - обычно платная доставка, посылка идёт примерно 10-15 дней
10. DHL - обычно платная и довольно дорогая доставка, посылка идёт примерно 5-7 дней
11. Sellers shipping method - обычно это посылки с левым (фейковым) треком, которые нигде не отслеживаются, в среднем посылка идёт 25-30 дней и приходит без проблем

Фейковые почтовые службы и посылки без треков: (в основном такое бывает у дешёвых товаров до 20$)
Sellers Shipping Method - до 60 дней (не меньше 22 дней)
WeDo Logistics
17 Post Service (17track) - до 60 дней (не меньше 30 дней)
World-Shipping post - до 60 дней (не меньше 30 дней)
HonkongExpressPost (Honkong Express Post) - до 60 дней (не меньше 30 дней)
CNZExpress - до 60 дней (не меньше 30 дней)
Faspeed - до 60 дней (не меньше 30 дней)
Chukou - до 60 дней (не меньше 30 дней)
Special Line - до 60 дней (не меньше 30 дней)
SF Express - до 60 дней (не меньше 30 дней)
WS-shipping - до 60 дней (не меньше 30 дней)
4PX Worldwide Express - до 60 дней (не меньше 30 дней)
Flyt Express - до 60 дней (не меньше 30 дней)
China Post Ordinary Small Packet Plus - до 60 дней (не меньше 30 дней)

Подсказка: самая быстрая бесплатная доставка в разделе Алиэкспресс Молл: http://mall.aliexpress.com (SPSR-Express)

Почему с Алиэкспресс так долго идет посылка?

Иногда посылки с Алиэкспресс идут долго, а иногда очень долго, но это всё из-за почты, которая никуда не спешит. Вот собственно основная причина, по которой так долго идёт посылка с Алиэкспресс:

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Многим покупателям очень важно знать, как скоро придет посылка с АлиЭкспресс, так как они хотят получить товар к определенной дате.

Иногда, заказывая товар на АлиЭкспресс, неопытные покупатели начинают отсчет времени доставки начиная с даты оплаты товара. Подобная ошибка приводит к тому, что товар не приходит к желаемому сроку. При расчете сроков доставки товара нужно учитывать, что товар отправляется не сразу.

- После оплаты заказа, ваш платеж может проверятся в течение суток. Только после проверки платежа, продавец получает информацию о том, что вы оплатили заказ.
- Далее продавец может обрабатывать ваш заказ в течение определенного времени. Время на обработку заказа может составлять от 2 до 14 рабочих дней. То есть, следует учитывать выходные и праздники в Китае.
- Продавец, не успевая отправить вам товар к нужной дате, может забронировать трек номер, и отправить товар позже. После бронирования у продавца будет 2 недели до отмены брони на трек номер.

В итоге, если заранее не уточнить у продавца, есть ли у него желаемый товар в наличии и как скоро он сможет отправить ваш товар, то заказ может быть фактически отправлен через 2-з недели.

Сколько идет посылка с АлиЭкспресс.

При оформлении заказа, покупатель может выбрать транспортную компанию, которой будет отправлена посылка. В зависимости от выбора компании будут меняться сроки доставки. Расчетный срок доставки в зависимости от транспортной компании можно посмотреть во вкладке «Доставки и оплата». Бюджетные способы доставки государственными почтовыми службами обычно идут в два раза дольше, чем дорогими платными курьерскими компаниями.

Примерный срок доставки обычной почтой может быть 20-60 дней. Но на работу почтовых и таможенных служб могут влиять сезонная загруженность, ошибки, поломки сортировочного оборудования, праздники и т.д. В итоге некоторые посылки приходят спустя 3-4 месяца.

Покупатели обратили внимание, что в период с апреля по ноябрь посылки идут около 35 дней, а начиная с декабря по март посылки могут идти до 60 дней.

Примерные сроки этапов доставки почтовых отправлений.

По Китаю посылки могут идти: 1 – 2 недели
Экспорт / импорт посылки может составлять от 3 дней до 1- 2 недель (но возможно и 1-2 месяца)
Прохождение таможни: от 2 до 5 дней
По России посылки идут в течение: 5- 21 дня в зависимости от региона доставки.

В Украину, Беларусь и Казахстан посылки идут примерно столько же времени, сколько и в Россию.

Посылка не пришла в срок. Что делать?

Если у вашего заказа крайний срок доставки подходит к концу, но посылка еще не пришла, то у вас есть два варианта.

Почему долго идет посылка с Алиэкспресс из Китая

4.7 (93.33%) 3 голосов

Почему долго идут посылки с AliExpress? Подобные вопросы довольно часто можно встретить на просторах сети. Время доставки напрямую зависит от почтовой службы и вида транспорта, с помощью которого осуществляется перевозка посылок. Наиболее быстрой службой считается курьерская экспресс-доставка, которая по скорости транспортировки посылок опережает даже обычную авиапочту.

В РФ, Казахстан и Украину посылки с алиэкспресс доставляются с примерно одинаковой скоростью. Однако Почта России недавно заключила договор с China Post - основной службой доставки КНР, обслуживающей порядка 90 % всех почтовых отправлений с алиэкспресс. Поэтому теперь сроки доставки товаров с Китая для жителей России должны немного сократиться.

Список самых часто используемых способов доставки выглядит так:

China Post (обычно посылка с алиэкспресс идет не более 30 дней);
YANWEN Logistics (в среднем не более 35 дней);
Posti Finland (20-25 дней);
SF Express (товар идет из Китая в среднем 30 дней);
SPSR-Express (не более 20 дней);
Singapore Post (25-30 дней);
Aliexpress Standard Shipping (как правило, 20-40 дней);
Seller’s shipping method (одна из альтернативных почтовых служб, предлагаемая продавцом). Сколько времени понадобится посылке, чтобы попасть в почтовое отделение адресата? Обычно достаточно 20-60 дней.

Если вы используете платные службы доставки, то вопросы в стиле «Почему не доходят посылки с алиэкспресс?» вряд ли когда-нибудь будут вас тревожить.

Посылка идет слишком долго. Что случилось?

Заказывая товары на алиэкспресс, запасайтесь терпением. Сколько времени занимает путь посылки от магазина в Китае до вашего почтового отделения? Назвать точные сроки нельзя: слишком много факторов влияет на время пути. Сроки доставки из Китая в среднем на порядок выше, чем из магазинов вашей страны. Особенно это касается бесплатной доставки, при которой даже двухмесячное ожидание является нормой.

Загляните сюда: Халява на алиэкспресс что это и как выиграть

Сколько идут отправленные из Китая посылки? Процесс оформления заказа и путь среднестатистической посылки можно разделить на 5 этапов:

Оплата заказа и процедура подтверждения платежа, которая может длиться до 24 часов.
Продавец осуществляет комплектацию заказа и отправляет посылку. Процесс может длиться от 2 до 10 дней.
Передвижение посылки по Китаю, включающее в себя сортировку. Иногда посылка идет через несколько сортировочных центров (все зависит от местоположения магазина, способа доставки и страны покупателя). После сортировочного центра, как правило, посылку доставляют на границу Китая для ее переправки в другую страну. Сколько идет посылка по территории Китая? В среднем путь от места отправки до таможни КНР занимает 10 дней.
Доставка товара из КНР в Россию или другую страну. Продолжительность пути зависит от вида транспорта (самолет, поезд, корабль) и способа доставки (обычная служба или курьерская). Посылка с бесплатной доставкой обычно идет долго - от 20 до 30 дней. Если вы заказали платную доставку, то этот срок сокращается примерно в два раза.
Посылка попадает в сортировочный центр, а затем отправляется в ваше почтовое отделение. Почта России доставляет посылку за 2-10 дней. Почему такой большой разброс по времени? Причиной являются сортировочные центры Москвы и Подмосковья, куда идут все посылки, доставляемые Почтой России.

Общее время доставки может варьироваться от 20 до 60 дней. По России посылка идет достаточно долго, но в более маленьких по площади странах ситуация иная. Если случаются задержки, связанные с работой почтовых или таможенных служб, - праздники, высокая загруженность или банальные ошибки, то посылка может приехать даже спустя 3-4 месяца. Поэтому не спешите открывать спор, если посылка идет слишком долго. Сперва стоит попросить продавца продлить срок защиты покупателя. Но если заказанные товары не приходят в течение 4 месяцев и более, то они, скорее всего, потерялись. Иногда бывает, что недобросовестный продавец вообще не отправляет посылку и предоставляет «левый» трек-номер. В такой ситуации смело открывайте спор, требуя возврата денег в полном объеме.

Оформляя покупку, сразу же встает вопрос о сроках доставки товара из Китая в Россию. На сроки доставки посылок из Китая играет достаточно много факторов.

Факторы, влияющие на скорость доставки

К факторам, которые влияют на скорость доставки посылок из Китая можно отнести:

способ доставки - отправлена посылка обычной почтой или экспресс-доставкой;
оператор доставки - государственная почтовая служба либо частная компания (экспресс-перевозчик) будет доставлять посылку. Как правило, срок доставки груза у частных экспресс-перевозчиков в 3 - 5 раз ниже, чем у обычных почтовых служб;
национальные особенности работы почтовых операторов в разных странах;
расстояние между населенными пунктами, где живут отправитель и получатель;
времени года, воздействий катаклизмов или погодных условий. Например, возрастает количество отправлений в периоды сезонных распродаж, новогодних и рождественских праздников. В результате, почтовые операторы разных стран не успевают обработать их вовремя, что приводит к задержкам посылок в дороге.

Периоды, когда могут произойти задержки почтовых отправлений

У каждой службы, занимающейся доставкой почтовых отправлений, бывают периоды спадов и резких всплесков количества отправлений, когда она функционирует просто на пределе собственных возможностей. Не является исключением и Китай. Рассмотрим более подробно такие периоды, когда сроки доставки из Китая могут быть просто сорваны из-за огромного количества отправлений.

Периоды пиковых нагрузок почтовых служб Китая:

национальные праздники Китая , которых здесь 18. Их празднуют все, поэтому в этот период в стране никто не работает. Чтобы не попасть впросак, необходимо знать даты всех национальных праздников Китая, и стараться в эти периоды не отправлять посылок;
преддверие европейских новогодних и рождественских праздников практически всегда говорит о том, что сроки доставки из Китая значительно увеличиваются. Как правило, задержки начинаются с конца ноября - начала декабря и заканчиваются лишь к концу января. В связи с этим, срок доставки посылки из Китая может составить 2 - 3 месяца;
Китайский Новый год по лунному календарю означает нестабильную работу Почты Китая. Ведь в это время в стране наступают новогодние каникулы, которые будут длиться 2 - 3 недели. Поэтому февраль оказывается практически нерабочим;
съезды Коммунистической Партии Китая практически парализуют работу Почты Китая в эти дни. В преддверии съездов, предпринимаются грандиозные меры безопасности, когда все почтовые отправления контролируются с особой серьезностью, применяются ограничения на почтовую отправку отдельных групп товаров (к примеру, приборов, которые содержат литиевые батареи). Поэтому, срок доставки посылок может значительно увеличиться.

Сроки доставки посылок из Китая через China Post

В последнее время значительно возрос интерес к товарам из Китая. В связи с этим, значительно выросла активность китайских интернет-магазинов Китая. По заявлению специалистов China Post, объемы почтовых отправлений за границу ежегодно возрастают на 20-25%.

Почти 90% отправок через China Post идут по бесплатной доставке. Это нерегистрируемые отправления, у которых нет номеров для отслеживания. Поэтому значительно увеличивается нагрузка не только на почтовую службу Китая, но и на почтовые службы России.

Стоит отметить, что Почте Китая присущи те же проблемы, что и Почте России. Инфраструктура почтового ведомства оказалась не готовой к росту объемов почтового экспорта. Не хватает сортировочных центров и провозных емкостей для транспортировки в другие страны с помощью авиатранспорта. Участились случаи, когда отправления со статусом экспорт находятся в аэропорту в почтовом запечатанном контейнере несколько дней в ожидании очереди на отправку.

Все это значительно влияет на сроки доставки из Китая через China Post, значительно их увеличивая. И если всего год назад посылки и небольшие отправления из Китая в Россию доставлялись за месяц, то сейчас сроки доставки China Post значительно возросли. По статистике, время доставки груза из Китая в Россию составляет 55 - 60 дней, а иногда может превышать и этот срок. И главной причиной задержки является именно загрузка Почты Китая и Почты России.

Срок доставки посылок из Китая через DHL и EMS

Можно сократить сроки доставки посылок из Китая, если воспользоваться зарубежными сервисами доставки почтовых отправлений. Например, сервисами DHL и EMS. Конечно, за более быструю доставку придется заплатить дороже.

DHL

Доставить посылку из Китая в Россию в короткий срок можно с помощью курьерской службы DHL. Это достаточно надежная компания из Германии, которая славится своими небольшими сроками доставки товаров. А срок доставки DHL из Китая составит не более 10 рабочих дней.

EMS

Воспользовавшись отправкой через EMS, сроки доставки посылки из Китая составят 10 - 25 дней. А это меньше доставки через государственную почтовую службу в несколько раз. Огромный плюс данного сервиса - посылка доставляется адресату прямо в руки, т.е. осуществляется доставка по указанному адресу.

Сроки доставки товаров с Алиэкспресс

Если рассматривать интернет-магазин Алиэкспресс, то сроки доставки товаров будут напрямую зависеть от того, через какую почтовую службу он отправлен. Посылка, отправленная через China Post, может идти от 1 до 3 месяцев. А вот посылки, отправленные через EMS или DHL, с товарами, купленными на Aliexpress сроки доставки будет иметь намного меньшие. Поэтому всем, кто хочет получить товар как можно быстрее, следует выбирать на сайте интересующую службу доставки. Однако будьте готовы переплатить за это.

Рассмотрим более детально сроки доставки в летний период:

Singapore Post - 2 - 3 недели;
бесплатная доставка - 2 - 3 недели;
экспресс-доставка - 1,5 - 2 недели.

В зимний период:

Singapore Post - 4 недели;
бесплатная доставка - 3 - 5 недели;
экспресс-доставка - 2 - 4 недели.

Почему посылки из Китая задерживаются

Хоть покупатель и получает забронированный на почте трек-номер сразу же после оплаты, продавец реально может отправить ее лишь несколько недель спустя. Поэтому, если спустя 10 - 14 дней после оплаты заказа, номер посылки из Китая так нигде и не высвечивается, можно смело предъявлять продавцу все свои претензии и требовать возврата своих денег.
Почтовое отправление может находиться на рубеже между таможней Китая и складом российской авиапочты, который размещен в Поднебесной вплоть до 50 - 60 дней.
Не менее вероятно, что уже после перелета посылка будет долго находиться на таможне нашей страны.
Не исключены задержки почтовых отправлений и в различных сортировочных цехах Почты России в разных городах.
Вполне возможно, что посылка пролежит несколько недель в почтовом отделении вашего города, дожидаясь прихода адресата, которому об этом никто не сообщил. Поэтому, отследив свою посылку из Китая и увидев пометку о прибытии в место вручения, можно смело отправляться в свое отделение почты и требовать выдачи долгожданной посылки.