Ключевые навыки успешного офис-менеджера. Обеспечение офиса Продолжительное влияние электромагнитных полей может вызвать

Любой компании, будь то транснациональная корпорация или малое предприятие со штатом в два человека, необходим офис. Ведь офис, это не только то место, где мы проводим переговоры с партнерами и принимаем клиентов, но и место, где ведется повседневная кропотливая работа сотрудниками компании, направленная на развитие и процветание нашего бизнеса.

Задумайтесь, ведь если из нашей жизни вычесть время, отведенное на сон, то окажется, что большую часть своего времени мы проводим в офисе, выполняя нашу повседневную работу. И ведь никто из нас не хочет провести большую часть своей жизни в сыром и темном подвале. Следовательно, задумываясь о том, чтоб снять офис недорого , необходимо помнить что офис, по сути, является вторым домом для его сотрудников, и наличие исправной инженерной инфраструктуры (вентиляции, электроснабжения, отопления, водоснабжения, подключения к Интернету и т.д.) играет не последнюю роль в обеспечении его устойчивого и успешного функционирования.

«Обеспечение функционирования офиса» - эта фраза, зачастую, фигурирует под номером один в должностных обязанностях офис-менеджера. Давайте же разберемся, что скрывается под этой сухой фразой, и что необходимо обеспечить для организации нормального функционирования офиса:

обеспечение соблюдения требований противопожарной безопасности;
обеспечение безопасности персонала;
обеспечение информационной безопасности;
обеспечение услуг связи, интернета;
обеспечение учета и контроля расходов на телефонные переговоры;
организация работы транспорта;
обеспечение курьерской связи;
организация питания сотрудников;
организация рабочих мест, эргономика;
обеспечение необходимого уровня освещенности и параметров микроклимата;
организация производственного контроля;
организация сервисно-профилактических работ;
организация проведения профилактического обслуживания и ремонта офисной техники;
обеспечение наличия необходимых канцелярских принадлежностей и расходных материалов;
организация перемещения мебели;
обеспечение вывоза мусора;
организация уборки помещений;
организация ведения учета посетителей;
организация поездок сотрудников (заказ авиа- и железнодорожных билетов для сотрудников офиса), диспетчеризация автотранспорта.

И это далеко не полный список мероприятий, необходимых для успешной работы офиса

Организация и контроль работы офиса – это непрерывный рабочий процесс. Он должен контролироваться на всех этапах, чтобы была уверенность в том, что офис функционирует четко и без сбоев. Но зачастую, далеко не всегда офис-менеджеру под силу обеспечить в полной мере выполнение всех мероприятий, для обеспечения бесперебойной работы офиса. Многие факторы просто неподвластны ему.

Ведь обеспечение бесперебойной работы систем вентиляции, электроснабжения, водоснабжения, отопления и других инженерных систем; обеспечение охраны и пожарной безопасности; содержание в чистоте и исправном состоянии лифтов и мест общего пользования – это те факторы, выполнение которых лежит тяжким грузом на плечах собственника арендуемого офиса. При этом они оказывают немалое влияние на устойчивое функционирование офиса, и как следствие на развитие и процветание бизнеса.

Арендуя офис в офисном центре, обратите особое внимание на то, в каком состоянии содержится здание, и удостоверьтесь в том, что собственник прилагает все усилия для обеспечения комфортной работы Вашего офиса, и только тогда вы сможете быть уверены в плодотворной работе и грядущих успехах Вашего бизнеса.

Дата не установлена.

Что должен знать Офис-менеджер. Организация офисного переезда. Обеспечение жизнедеятельности офиса. Документооборот Компании. Организация корпоративных мероприятий

Целевая аудитория

семинар предназначен для офис-менеджеров, административных менеджеров, административных сотрудников.

Цель

Получить теоретические знания в области менеджмента организации
Получить представление о закупочной деятельности
Получить информацию о принципах обеспечения жизнедеятельности офиса
Узнать все об организации офисных переездов, о работе с арендодателями
Приобрести навыки планирования
Повысить стрессоустойчивость и коммуникативную компетентность

Результат

Результат для участников:

Сформировано представление о функциях, целях и задачах офис-менеджера, его месте в структуре организации
получены знания об организации жизнедеятельности офиса, различных аспектах офисного администрирования
получены теоретические знания в области менеджмента организации

Результат для компании:

Офис-менеджер эффективно решает вопросы, входящие в сферу его компетенций
снижаются затраты на офисные товары и услуги за счет проведения тендеров, грамотного выбора поставщиков и их глобализации
снижаются материальные и временные затраты на офисный переезд, организацию корпоративных мероприятий
офис-менеджер правильно организует офисное пространство
офис-менеджер грамотно организует документооборот компании

Программа

1. Понятие Офис-менеджер. Функции Офис-менеджера.

2. Что должен знать Офис-менеджер:

материальные и нематериальные активы предприятия;
основные средства и материалы;
виды хозяйственных операций;
принципы проведения тендеров;
основы бюджетирования.

3. Организация офисного переезда:

поиск помещения (работа с риэлторами, классификация зданий, методы обмера площадей, арендные ставки и т.п.);
проведение переговоров с владельцем/арендодателем (телефония и ИТ, вентиляция и кондиционирование, электрические мощности и т.п.)
подготовка предварительного плана офиса и его согласование с руководством (функциональные зоны);
заключение договора аренды (на что следует обратить внимание);
разработка детального дизайн-проекта;
проведение тендеров по выбору подрядчика для ремонта офиса, поставщика мебели, перевозчика и т.п.
работа с подрядчиками по организации ремонтных работ в офисе;
согласование плана рассадки сотрудников с руководителями подразделений;
подготовка к офисному переезду (уведомление клиентов; аудит документов и имущества Компании);
переезд в новый офис;
окончание проекта.

4. Обеспечение жизнедеятельности офиса:

работа с поставщиками: аудит существующих поставщиков, выбор поставщиков, глобализация поставщиков, рычаги влияния на поставщиков;
осуществление закупочной деятельности: расчет потребностей; порядок получения ТМЦ, документальное сопровождение, формы оплаты;
организация уборочных работ;
организация деловых поездок;
организация работы автопарка;
организация работы ресепшн и секретарей;
организация курьерской доставки;
участие в закупке маркетинговых материалов (бланки, визитки, брэндинг офисного пространства);
организация питания сотрудников;
офисная аптечка.

Давным-давно, на заре моей карьеры, придя работать секретарем-референтом на вновь созданное предприятие, я с первых дней поняла, что имел в виду мой будущий руководитель, говоря на собеседовании, что нужна «настоящая хозяйка офиса». В свой первый рабочий день я переступила порог абсолютно пустого помещения, в котором рабочие спешно заканчивали ремонт. У нас не было ровным счетом ничего: ни мебели, ни оргтехники, да и сотрудников на тот момент кот наплакал.

Прошло совсем немного времени, и сидя в удобном кресле, наблюдая за шныряющими туда-сюда сотрудниками и посетителями, отвечая на звонки и принимая факсы, готовя ароматный кофе «с пенкой» шефу, я время от времени с изрядной долей гордости думала, что все это вертится во многом благодаря и мне. Тогда еще не было на слуху слово «офис-менеджер», просто директор говорил мне: «Нам надо то-то и то-то» – и я делала. Иногда интуитивно, иногда методом «научного тыка», даже не подозревая, что занимаюсь тем, что позже стало называться «обеспечением жизнедеятельности» или «организацией бесперебойной работы» офиса…

Нужен ли офису менеджер?

Сегодня без подобных формулировок не обходится, пожалуй, ни одно из объявлений о подборе секретаря. Правда, у разных работодателей понятие «обеспечение жизнедеятельности офиса» различается по смыслу, точнее – по объему: у одного это «чай, кофе, канцтовары», у другого полный цикл административно-хозяйственной работы по организации оперативного обеспечения офиса компании всем необходимым. И если в первом случае работенка, как говорится, не особенно пыльная, то во втором – это целый пласт разноплановых задач, которого зачастую (вкупе с чисто «секретарскими» обязанностями, а то и с кадровым делопроизводством) может быть многовато для одного человека, особенно, если компания не совсем уж крошечная.

Поэтому я до сих пор не перестаю удивляться, почему в Беларуси, в отличие от той же России или Украины, как-то не приживается институт офис-менеджера. Нет, безусловно, он есть. Но если у наших соседей офис-менеджер – это младшая руководящая должность, подразумевающая, помимо всего прочего, руководство вспомогательным персоналом: уборщицами, курьерами, разнорабочими, водителями, то у нас пока это все же секретарь с более или менее широким кругом дополнительных функций по обеспечению работы офиса. Поэтому зачастую можно прочесть абсолютно идентичный круг обязанностей для претендентов на вакансии «секретарь» и «офис-менеджер» в разных компаниях.

Повторюсь, если фирма небольшая, то секретарь успешно справится с такого рода дополнительными обязанностями. Но для крупной организации, по моему мнению, нужен «специально обученный человек», отвечающий за то, чтобы в офисе было все необходимое для полноценной работы. И это вовсе не из чувства солидарности с секретарями. Мне как-то довелось побывать в организации, где обеспечение офиса было возложено на службу снабжения. Причем не на конкретного ее сотрудника, а на всю службу в целом. Неразбериха, доложу я вам, там царила ужасная! Одни и те же люди одновременно занимались поиском щебня, металла, цемента, метизов, текстовых маркеров, офисной бумаги, дыроколов и заказом визиток. В результате все делалось в авральном режиме, а если вдруг возникала острая производственная необходимость в каких-то узлах и деталях, то визитки можно было ожидать полгода.

Так что я считаю, что офис-менеджеры имеют право на существование. Более того, они просто обязаны существовать! Тех, кто наивно полагает, что им нечем будет заняться, уверяю – еще как будет, проверено.

Фронт работ

Список обязанностей по обеспечению бесперебойной работы офиса может довольно существенно варьироваться в зависимости от размеров компании, ее структуры и специфики деятельности. Если попытаться представить его наиболее полно, то получится примерно следующее:

заключение (перезаключение, продление) различных договоров: аренды, клинингового обслуживания, услуг связи (телефон, Интернет) и т.д.;
заказ офисной мебели;
заказ оргтехники и оборудования;
обеспечение офиса канцелярскими товарами, хозяйственными товарами, расходными материалами для оргтехники, рекламной и полиграфической продукцией, питьевой водой и прочими необходимыми товарами;
получение и отправка почты, организация подписки на периодические издания;
организация обслуживания и ремонта офисных помещений, систем кондиционирования и вентиляции, техники и оборудования;
организация командировок руководителя и сотрудников компании (заказ билетов, бронирование гостиниц, визовая поддержка);
организация работы служебного транспорта, заказ проездных билетов для сотрудников (в случае, если компания оплачивает расходы на дорогу);
заказ доставки горячих обедов в офис;
организация корпоративных мероприятий;
заказ и выдача спецодежды, униформы, пропусков, бейджей и т.п.

Возьмите за правило

Безусловно, рассмотреть подробно все направления в рамках одной статьи не представляется возможным, поэтому я подробно остановлюсь лишь на нескольких, наиболее типичных для большинства компаний. Однако есть ряд общих правил, которые значительно облегчат вашу работу и избавят от ненужной головной боли.

Начало – половина дела. Проще тщательно все продумать и с самого начала сделать, как следует, создав отлаженную систему, которая впоследствии не будет давать сбоев, нежели потом переделывать. Если же так случилось, что вы пришли на чье-то место и увидели недочеты в работе предшественника – не продолжайте действовать по накатанной, усугубляя ситуацию. Лучше потратить время и силы и все привести в порядок, чтобы потом работалось проще.

Прежде, чем рождать спрос, изучите предложение. Помнится, один мой знакомый директор едва с треском не уволил снабженца, который умудрился закупить что-то там по цене, втрое превышавшей среднюю на рынке по данной категории товара. Нерадивый снабженец был заподозрен в сговоре с поставщиком и получении отката. Когда в ситуации разобрались, оказалось, что виной всему – элементарная лень сотрудника, который вместо того, чтобы изучить предложения от разных продавцов, позвонил в первую попавшуюся компанию и сделал заказ. В итоге он отделался лишением премии, а нам с вами преподал урок того, что к выбору компании-поставщика товаров и услуг, интернет-провайдера, оператора мобильной связи и т.д. следует подходить очень тщательно.

Изучайте предложение по интересующим вас направлениям, создавайте базу данных поставщиков, читайте отзывы об их работе в Интернете. Кстати, «непримиримые враги» секретарей – телемаркетологи в данном случае могут сыграть вам на руку. Поэтому не спешите гневно «отфутболивать» очередного менеджера по продажам, который звонит с предложением товара или услуги, а попросите его прислать на электронную почту информацию о компании и прайс-лист – вполне возможно, что предложение окажется интересным и пригодится вам в вашей работе.

Ориентироваться можно на несколько ключевых моментов:

уровень цен и соотношение цена-качество. Ясное дело, что всегда хочется подешевле, но слишком низкие цены по сравнению с остальными поставщиками аналогичных товаров или услуг – повод насторожиться. К тому же, хорошее априори не может стоить три копейки. В то же время, не стоит переплачивать «за понты». Если паритет цен на основные группы товаров уже сложился, то с услугами дело обстоит несколько сложнее: в цену часто закладывается престижность фирмы;
ассортимент. Можно, конечно, покупать бумагу в одном месте, дыроколы – в другом, а скоросшиватели в третьем. Но это влечет за собой лишнюю трату времени и ненужную возню с документами. Гораздо проще найти универсального поставщика, который будет закрывать вашу потребность в определенной группе товаров полностью. Хороший поставщик держит товары, как минимум, трех ценовых категорий: «эконом», «стандарт» и «элит». Дело не в том, что могут себе позволить их клиенты, а в том, что для разных случаев и целей приобретаются свои товары. Если для раздачи, скажем, на выставке, вполне достаточно дешевых ручек с нанесенным на них логотипом компании, то для подписания договора с важным партнером такой вариант неуместен;
доставка. Большинство приличных компаний осуществляет доставку заказанных товаров в офис клиента. Однако имеет смысл поинтересоваться сроками и комплектностью. Потому что не слишком удобно, если заказ, сделанный в одном месте, вам будут возить по частям в течение нескольких дней. Обратите также внимание на тот факт, что у одних компаний доставка полностью бесплатная, у других – только в случае заказа на определенную сумму. Для минчан, работающих в промышленных зонах за кольцевой, также актуален вопрос, придется ли оплачивать доставку за пределы городской черты.
каталоги. Если компания-поставщик может предоставить только прайс-лист, имеет смысл поискать другую компанию. Согласитесь, и проще, и удобнее делать заказ, когда вы можете видеть «товар лицом» в каталоге (бумажном или электронном), нежели когда пытаетесь сообразить, как он выглядит, читая описание в прайсе. Важный момент: если поставщик привез вам печатный каталог в начале года, перед тем, как делать заказ, имеет смысл зайти на его сайт или позвонить и уточнить цену. Цены, знаете ли, растут гораздо быстрее, нежели продавцы успевают печатать каталоги.
личный менеджер. Как правило, в приличных компаниях за каждым клиентом закрепляется отдельный менеджер, который осведомлен о ваших предпочтениях и нюансах работы. Общаться с ним куда удобнее, приятнее и эффективнее, нежели при каждом новом обращении попадать на очередного безликого оператора. А хороший менеджер всегда посоветует, что лучше взять, расскажет о новинках и акциях, проводимых его компанией.
постпродажный сервис. Вопросы гарантийного и послегарантийного обслуживания особенно важны, когда речь идет о технике. Да и в случае с мебелью актуально, за чей счет должен осуществляться ремонт, если через неделю после покупки у всех стульев разом отвалятся спинки. И это необходимо выяснить до того, как сделать заказ, а не тогда, когда проблемы уже возникла.

Раньше спохватились – меньше заплатили. Все, что ни делается, должно делаться вовремя. А еще лучше – заблаговременно. Это не только гарантирует, что организация будет работать без сбоев, возникших в результате вашей недоработки, но и во многих случаях позволит существенно сэкономить. Самый простой пример – заказ полиграфической и сувенирной продукции. Когда это происходит в «штатном» режиме, ваша заявка преспокойно ставится в план и компания оплачивает собственно товар или услугу (по нанесению логотипа, например). Но если сегодня вы вспомнили, что послезавтра выставка, а у вас еще конь не валялся, то, во-первых, придется потратить уйму времени на поиск фирмы, которая выполнит заказ оперативно, а во-вторых, уж будьте уверены, с вас сдерут втридорога за срочность.

«Новогодние» хлопоты стоит начинать уже в сентябре, иначе ресторан или кафе для корпоративной вечеринки вам придется выбирать из того, что осталось после бронирования более расторопными коллегами по цеху. А остается, как правило, либо не самое лучшее, либо не самое дешевое. То же касается календарей, ежедневников, планеров и прочей «сувенирки», которая традиционно заказывается в канун Нового года. Если не поторопиться, то придется либо существенно переплатить, либо смириться с тем, что в офисах ваших партнеров будут красоваться календари компании-конкурента. А дарить датированные ежедневники в марте, даже если они супер-красивые, как-то не комильфо.

Еще один пример – визовая поддержка. Подавайте документы на визу сразу же, как только получите подтверждение зарубежной командировки кого-то из сотрудников. Если откладывать, придется обращаться за помощью в агентства, которые работают отнюдь не бесплатно.

Не пропустите! Все мы не прочь приобрести что-то с существенной скидкой или на распродаже. Сегодня подобная практика используется не только магазинами для привлечения покупателей, но и поставщиками товаров и услуг для привлечения и удержания клиентов: проходят различные акции, предоставляются скидки (порой – весьма существенные) в зависимости от объема заказа и накопительные бонусы. Поэтому держите руку на пульсе, следите за информацией от своих поставщиков – это позволит вам сэкономить деньги или получить в подарок что-то полезное. Только не поддавайтесь извечному женскому соблазну: купить что-нибудь ненужное просто потому, что дешево.

Дело в технике

Если вам по долгу службы приходится заниматься закупкой компьютеров-факсов-ксероксов и прочих сканеров, имеет смысл проконсультироваться со знающим человеком. В данном конкретном случае – с системным администратором. Я же предлагаю вам несколько простых советов, которые помогут избежать ненужных ошибок.

Компьютерные технологии развиваются с такой скоростью, что то, что вчера было «последним писком», через год оказывается «вчерашним днем». С одной стороны, это замечательно, поскольку каждое новое изобретение делает нашу работу проще и эффективнее. Но есть и другая сторона медали: офисная техника, особенно компьютеры и все, что с ними связано, довольно быстро устаревает морально. Поэтому при покупке персонального компьютера целесообразно приобрести максимально «навороченный», чтобы как можно дольше не возникало необходимости в апгрейде.

Немаловажный момент – для какого конкретно сотрудника предназначается компьютер, от этого зависят некоторые специфические требования к ПК. Например, для дизайнера будет принципиальным хороший монитор, «шустрый» процессор и мощная видеокарта – этого требует его работа, а бухгалтеру или складскому работнику такие «примочки» ни к чему, следовательно, на них можно сэкономить.

При выборе копировально-множительной техники, факсов и т.п. не соблазняйтесь на эксклюзивные, редкие или только что появившиеся на рынке модели, не успевшие себя зарекомендовать. Во-первых, глупо переплачивать за опции, не относящиеся напрямую к назначению данного прибора. Принтер со встроенной кофемолкой – это, конечно, эксклюзивно, но зачем? Во-вторых, новинки всегда дороже просто потому, что они – новинки. В-третьих, бывает сложно найти расходные материалы, и дорогостоящая модель будет пылиться в углу, вместо того, чтобы приносить пользу, в ожидании, пока вы найдете подходящий картридж. И, наконец, если модель не будет благосклонно принята покупателями, компании-продавцы могут просто прекратить поставку устройств этой линейки, а, следовательно, запчастей и расходных материалов к ним. В результате будет ни себе, ни людям.

Когда офисная техника установлена, рекомендую сразу разобраться со всеми настройками и внимательно изучить руководство пользователя. Некоторые поставщики практикуют выезд своих консультантов «на место» и проведение инструктажа по работе с тем или иным устройством. Если такая услуга предусмотрена, обязательно ею воспользуйтесь: проще получить советы от профессионала, чем самостоятельно разбираться с досадными проблемами, которые могут возникнуть «по ходу пьесы».

Обязательно позаботьтесь о том, чтобы провода от всей офисной техники были расположены максимально компактно и изолированно, иначе сотрудники рискуют растянуться во весь рост, зацепившись в спешке за один из них. Да и гадать, из-за чего же не включается ваш компьютер: потому что сгорел процессор или потому что уборщица случайно что-то там шваброй задела – удовольствие ниже среднего.

Работаю офис-менеджером в одном из офисов крупной компании. Очень удивляют часто попадающиеся в сети (в том числе на этом сайте) выплески негодования других офисных «хозяек» на тему «я вам что тут, и швец, и жнец»? Если ты не секретарь, а именно офис-менеджер, то вообще-то да. В небольших фирмах функции секретаря и офис-менеджера действительно часто выполняет один человек, поэтому бытует мнение, что офис-менеджер - это такое модное наименование той же секретутки. На самом деле разница есть, и разница эта принципиальна. Секретарь работает непосредственно с руководителем. Планирование рабочего дня, встреч и поездок, бронирование билетов и гостиниц, чай-кофе, встреча посетителей - кроме того, секретарь зачастую сопровождает своего руководителя в командировках.

Для офис-менеджера же отлучаться из офиса даже на лишние пару часов - абсурд. Собственно, если секретарь фокусируется на одном человеке, то зона ответственности офис-менеджера - весь коллектив. «Обеспечение жизнедеятельности офиса» - фраза, часто мелькающая в текстах вакансий - вовсе не пустой звук. Нормальное функционирование буквально всего, что окружает драгоценных коллег - наша прямая обязанность, поэтому да, если кто-то не может разобраться, как пользоваться принтером, то это твои проблемы, а если ты не заказала вовремя воду и печенье, то это твоя вина. Да, печенье оплачивает компания. Она же платит тебе зарплату, чтобы ты следила за запасами вкусняшек на кухне, а не хамила голодным коллегам. Офис-менеджер - это руководящая должность, в его подчинении находятся водители, курьеры, уборщицы, в некоторых компаниях даже системный администратор. Плохо работает вентиляция, в окно залетел голубь, сломался принтер? Почему этими проблемами должен заниматься кто-то другой? Лично я не вижу ничего зазорного в том, чтобы протереть пол, если вдруг кто-то наследил, а уборщица уже ушла, или сбегать в магазин за сахаром, если опаздывает доставка.

Но нерациональные требования, конечно, тоже бывают и очень, очень задалбывают.

Я уже десятки раз пожалела о том, что в момент устройства на работу похвасталась знанием двух европейских языков.

Позвони в Гонконг и узнай, как мне открыть счёт в их банке.

Свяжись с бразильскими логистами и выясни, на каких условиях они согласны работать… С какими бразильскими логистами? Как с какими? Ну, найди в Гугле каких-нибудь, что ты такая беспомощная!

А переведи мне вот десять страниц техдокументации, только срочно.

Ребят, услуги переводчика в мои обязанности уж никак не входят.

Н., почему ты уже две недели не возвращаешь мне подписанный договор?

Ну, я даже не знаю. Наверное, потому что вы кинули его в кучу бумаг на моем столе без каких-либо идентификационных признаков? Вас в офисе двадцать человек, из которых подписывать свои бумажки умеют трое. Я не телепат. Я вам регулярно заказываю красивые разноцветные стикеры специально для этой цели, но вы их почему-то усиленно экономите.

Дедлайны. Классика. Весь месяц можно не шевелиться, чтобы в последний день отчётного периода завалить офис-менеджера килограммами бумаги, которую нужно отправить срочно, вот прям сейчас. Если курьер в итоге простоял на почте с этим добром до десяти вечера и всё равно отправил не всё, то виноват либо он, либо офис-менеджер, потому что беленький няшный бухгалтер постарался и сдал отчёт аж за полдня до крайнего срока.

Добил коллега, который три дня кряду дёргал меня с просьбой помочь структурировать архив. На такую масштабную помощь времени у меня не было, поэтому я отмахивалась, пока сегодня не выяснилось, что несчастному надо было всего-то напечатать этикетку и наклеить её на новую папку. Три дня мальчик маялся и играл на планшете, ожидая, когда же у меня появится время сделать это тяжёлое дело за него.

Офисная техника — неотъемлемая часть технического оборудования любого офиса. Слабое применение средств оргтехники приводит к снижению производительности труда и эффективности работы управленческого и технического персонала. К офисной технике в широком смысле можно отнести любые технические средства, облегчающие работу в офисе, начиная от карандашей и авторучек и кончая компьютерами и их сетями. К офисной технике в узком смысле относят лишь технические средства, используемые в бумажном делопроизводстве, и средства административно-управленческой связи. В более узком смысле слова под оргтехникой часто понимают лишь технические средства, используемые в делопроизводстве для создания информационных бумажных документов, их копирования, размножения, обработки, хранения, транспортирования, и средства административно-управленческой связи

Современные средства оргтехники разделяют на следующие виды:

ü электронные (персональный компьютер);

ü коммуникационные (телефон проводной, сотовый, факс, электронная почта);

ü печатающие (печатная машинка, принтер);

ü множительные (копировальный аппарат, сканер);

ü презентационные (multi-media проектор);

ü многофункциональные устройства (сканер-принтер-копир, сканер-факс-копир в одной упаковке).

Основными группами средств оргтехники являются:

1. Копирование и оперативное размножение документов :

· фотографическое копирование (самый давний способ копирования, в результате которого получается фотография документа-оригинала. Обеспечивает высокое качество и точность копирования, но требует дорогих расходных материалов);

· ксерография (является в настоящее время наиболее распространенным способом копирования. Более 70% мирового парка копировального оборудования составляют электрографические копировальные аппараты (ЭГКА), посредством которых изготавливается свыше 50% всех копий, получаемых в мире.);

· термография (самый оперативный способ копирования (десятки метров в минуту), позволяющий получать копию на специальной, достаточно дорогой термореактивной бумаге или на обычной бумаге, но через термокопировальную бумагу);

· Светокопирование (применяется для копирования большеформатной чертежно-технической документации); цифровое копирование и др.)

· Электронно-графическое копирование (оно основано на оптическом считывании документов (фотодиоды преобразуют проектируемое на них изображение документа в электрические сигналы) и электроискровой регистрации информации на специальный носитель копии);

· средства оперативной полиграфии (гектографическая печать; офсетная печать, трафаретная печать. Ризография).

2. Составление и изготовление текстовых документов: ПК; ПМ; Диктофонная техника.

3. Обработка документов:

· адресовальные машины (широко используются для впечатывания в документы локальных фрагментов текстов, чаще всего стандартных: адресов клиентов, заголовков счетов, заявлений, извещений, платежных документов);

· Штемпелевальные устройства (нуменаторы) служат для печатания на документах коротких цифровых сообщений: номеров, индексов, даты и т.д.

· маркированные машины (вместо марок на конвертах печатают почтовые штампы с указанием даты почтового отправления и суммы оплаты. При печатании на счетчике франкировальной машины накапливаются суммы платежей, подлежащих исполнению. Такой почтовый штамп может содержать краткое рекламное объявление, наименование организации, ее адрес, телефоны);

· ламинаторы (машины для защиты документов от влаги, пыли, масла, небрежного хранения путем нанесения на поверхность документа защитного покрытия. Ламинировать целесообразно ценные бумаги, объявления, обложки книг и отчетов, меню, визитки, технические талоны и многие другие документы).

· Брошюровальные (устройства для автоматической фальцовки и скрепления брошюр с помощью металлических скрепок);

· Степлеры (выполняют скрепление брошюр проволочными скрепками. Степлеры работают с блоками стандартных скрепок. Они могут быть ручными и электрическими. Ограничением толщины скрепляемой стопки листов являются используемые скрепки);

· переплетное оборудование (выполняют скрепление блока бумаг пластмассовыми или металлическими пружинами; скрепление блока бумаг пластиковыми пластинами; переплетение блока бумаг с помощью термообложек клеевым способом);

· машины для уничтожения документов (все производимые в настоящее время уничтожители бумаг различаются по видам резки документов, своими размерами, скоростью резки и производительностью, отсутствием или наличием бункера для измельченных документов, его емкостью, шириной щели для разрезаемых листов бумаги);

· Фальцевальные машины (устройства для выполнения различных видов фальцовки (сгибания) бумаг по заданному формату и аккуратного складывания их);

· Листоподборочные машины (автоматы для подборки (сортировки) отпечатанных листов в блоки, например, для последующего изготовления книг, брошюр и т.д.);

· Листоукладочные машины (вибрационные машины, выравнивающие пачки бумаг);

· Пачковязальные машины (служат для обвязки пачек шпагатом или лентой свариваемой, липкой и др.)

· Бумагорезательное оборудование (предназначено для резки рулонной или иной бумаги на листы потребительских форматов и для обрезки (выравнивания) краев готовых книг и брошюр).

4. Поиск, хранение и транспортировка документов: папки; микрофильмы; картотеки; тележки; транспортеры и др.

5. Административно-управленческая связь: телефонная связь; офисные АТС; радиотелефонная; пейджинговая; телеграфная; факсимильная; Глобальная информационная сеть Интернет; Сотовые системы связи; Персональная спутниковая связь; Видеоконференции (по видеотелефону).

6. Презентационные средства:

· проекционный аппарат (портативный и стационарный) позволяет проецировать на экран изображение с прозрачной пленки или специальной жидкокристаллической панели.

· Видеоролик (это небольшой сюжет о фирме и ее услугах. Длительность видеоролика не должна быть более 5-10 минут, чтобы: во-первых, не утомлять зрителя, во-вторых, впечатление о фирме у зрителя складывается уже в первые минуты просмотра, и нет смысла тратить дальнейшее время.

· Мультимедиапроектор (является, по сути, большеразмерным монитором компьютера со всеми его возможностями.

Что подразумевается под оргтехникой для офиса и для чего она нужна

Мультимедиапроектор способен выводить информацию как с компьютера, так и с видеомагнитофона. В последнем случае он выступает как проекционный телевизор. Такие возможности проектора наиболее эффективно используются, если в качестве презентации выступает или видеоролик, или презентационная программа, подготовленная, например, в Microsoft Power Point).

Общие требования безопасности при работе с оргтехникой:

Строго запрещается : -трогать руками разъемы соединительных кабелей; -прикасаться к питающим проводам;-прикасаться к экрану и тыльной стороне монитора, клавиатуры; -вскрывать корпус системного блока; переподключать внешние устройства в случае их неисправности с одного компьютера на другой; — класть диски, книги, тетради на монитор, системный блок, клавиатуру, принтер и другие устройства; -работать во влажной одежде и влажными руками; -употреблять пищу и напитки за компьютерным столом.

Необходимо: -бережно обращаться с техникой; -соблюдать правила личной гигиены при работе с техникой и содержать в чистоте рабочее место.

Санитарное состояние: -строго необходимо следить за чистотой монитора, системного блока, клавиатуры, мыши и оргтехники; -для поддержания чистоты необходимо протирать системный блок, монитор, мышку и клавиатуру (спиртовым раствором); -для предупреждения нарушения зрения необходимо содержать в чистоте экран монитора, протирая его специальными салфетками или сухой тканевой салфеткой.

Требования охраны труда в аварийных ситуациях: В случае появления неисправности в работе прибора следует выключить его. При плохом самочувствии, появлении головной боли, головокружения и пр. прекратить работу. При поражении электрическим током немедленно отключить видеотерминалы, оказать первую помощь пострадавшему.

Воспользуйтесь поиском по сайту:

Ключевые навыки успешного офис-менеджера

Дата не установлена.

Целевая аудитория

тренинг предназначен для офис-менеджеров, административных менеджеров, административных сотрудников.

Цель

— Получить теоретические знания в области менеджмента организации
— Получить представление о закупочной деятельности
— Получить информацию о принципах обеспечения жизнедеятельности офиса
— Узнать все об организации офисных переездов, о работе с арендодателями
— Приобрести навыки планирования
— Повысить стрессоустойчивость и коммуникативную компетентность

Результат

Результат для участников:
— сформировано представление о функциях, целях и задачах офис-менеджера, его месте в структуре организации
— получены знания об организации жизнедеятельности офиса, различных аспектах офисного администрирования
— получены теоретические знания в области менеджмента организации

Результат для компании:
— офис-менеджер эффективно решает вопросы, входящие в сферу его компетенций
— снижаются затраты на офисные товары и услуги за счет проведения тендеров, грамотного выбора поставщиков и их глобализации
— снижаются материальные и временные затраты на офисный переезд, организацию корпоративных мероприятий
— офис-менеджер правильно организует офисное пространство
— офис-менеджер грамотно организует документооборот компании

Программа

1. Понятие Офис-менеджер. Функции Офис-менеджера.

Оргтехника: что к ней относится

2. Что должен знать Офис-менеджер:

материальные и нематериальные активы предприятия;
основные средства и материалы;
виды хозяйственных операций;
принципы проведения тендеров;
основы бюджетирования.

3. Организация офисного переезда:

поиск помещения (работа с риэлторами, классификация зданий, методы обмера площадей, арендные ставки и т.п.);
проведение переговоров с владельцем/арендодателем (телефония и ИТ, вентиляция и кондиционирование, электрические мощности и т.п.)
подготовка предварительного плана офиса и его согласование с руководством (функциональные зоны);
заключение договора аренды (на что следует обратить внимание);
разработка детального дизайн-проекта;
проведение тендеров по выбору подрядчика для ремонта офиса, поставщика мебели, перевозчика и т.п.
работа с подрядчиками по организации ремонтных работ в офисе;
согласование плана рассадки сотрудников с руководителями подразделений;
подготовка к офисному переезду (уведомление клиентов; аудит документов и имущества Компании);
переезд в новый офис;
окончание проекта.

4. Обеспечение жизнедеятельности офиса:

работа с поставщиками: аудит существующих поставщиков, выбор поставщиков, глобализация поставщиков, рычаги влияния на поставщиков;
осуществление закупочной деятельности: расчет потребностей; порядок получения ТМЦ, документальное сопровождение, формы оплаты;
организация уборочных работ;
организация деловых поездок;
организация работы автопарка;
организация работы ресепшн и секретарей;
организация курьерской доставки;
участие в закупке маркетинговых материалов (бланки, визитки, брэндинг офисного пространства);
организация питания сотрудников;
офисная аптечка.

5. Документооборот Компании:

регистрация корреспонденции;
работа с организационно-распорядительными документами;
разработка и внедрение политик и процедур;
кадровое делопроизводство.

6. Организация корпоративных мероприятий:

разработка концепции;
выбор провайдера;
выбор площадки;
согласование плана мероприятия с линейными руководителями;
получение обратной связи от сотрудников Компании.

Мы будем рады видеть Вас на тренинге!

Дополнительная информация

Участники обеспечиваются питанием (кофе-паузы, обед) и методическими материалами.
Каждому участнику выдается именной сертификат.

Место проведения

Россия, Москва, Наши мероприятия проходят в современных и комфортабельных отелях и бизнес центрах

Зарегистрироваться

Почти все бытовые приборы создают электромагнитные поля. Электромагнитные поля невидимы, но окружают нас повсюду — дома, на работе, в транспорте.

Влияние ЭЛЕКТРОМАГНИТНЫХ ПОЛЕЙ на здоровье человека

Технологический бум последних двух десятков лет привёл к тому, что сегодня мы живём в сплошном электромагнитном поле.

Каково же влияние электромагнитного поля на здоровье человека?

При определённой интенсивности поля промышленной частоты 50 Гц (его, к примеру, генерируют холодильники с системой «No frost» или работающие СВЧ-печи) воздействие прибора на человека становится сходным с воздействием слабого канцерогена. «Достоверно установлено, что любое поле вызывает отклик в нашем организме, — говорит Олег Григорьев, директор Центра электромагнитной безопасности. — Наиболее чувствительные — нервная, иммунная, эндокринная и половая системы. Первые тревожные признаки — утомляемость, раздражительность, нарушения сна, памяти и внимания. При продолжительном воздействии электромагнитного поля защитные ресурсы организма начинают истощаться быстрее».

За рубежом давно признали актуальность проблемы. В научных лабораториях проводят подробные исследования. Так, итальянские учёные открыли, что электромагнитные поля могут вызывать бесплодие . К слову, именно на детородной функции как женщин, так и мужчин влияние электромагнитных полей отражается наиболее сильно.

В США установили, что электромагнитные поля негативно воздействует на мозг : существует прямая зависимость между развитием злокачественных образований и определёнными профессиями. Среди тех, кто постоянно работает с видеодисплейными терминалами, радиотелефонами и радиопередатчиками, число поражённых раком мозга больше. В группу риска, например, попали американские полицейские, вынужденные постоянно пользоваться радиопередатчиками.

Шведские учёные выяснили, что у беременных женщин, работающих на компьютере, в 1,5 раза чаще происходят выкидыши и в 2,5 раза выше риск рождения детей с врождёнными нарушениями центральной нервной системы. В этой стране вообще рекомендован гигиенический норматив интенсивности электромагнитного поля, равный 0,2 мкТл (микротеслы). Для сравнения: в батарее сотового телефона ЭМП может достигать 6 мкТл (в 30 раз выше), в троллейбусах и трамваях — 250 мкТл (в 1250 раз выше), в вагоне метро — 450 мкТл (в 2250 раз выше).

«Важны многие параметры — интенсивность поля, продолжительность излучения, сочетание частот и пр., — продолжает О. Григорьев. — Скажем, на пассажиров метро ЭМП оказывает разовое воздействие, а машинисты подвержены ему постоянно.

Офисная техника

Особенно мощный импульс излучается при разгоне и торможении поезда. В группе риска и сотрудники мелких кафе, которые вынуждены крутиться на пятачке возле аэрогриля и микроволновок».

Особое беспокойство вызывает распространение беспроводной связи (Wi-Fi), генерирующей пульсирующее электромагнитное излучение.

Эта технология беспроводного доступа в интернет может нанести вред формирующейся центральной нервной системе ребенка, считают эксперты
Специалисты из Всемирной организации здравоохранения рекомендуют воздержаться от использования системы беспроводного доступа в интернет через Wi-Fi в учебных заведениях для детей.

По мнению медиков, она, как и другие системы широкополосного беспроводного доступа в сеть, отрицательно влияет на развитие центральной нервной системы детей. Причиной этому является электромагнитное излучение, которое может создать дополнительную нагрузку на организм ребенка.

ВОЗ отмечает, что пока располагает недостаточным объемом данных, позволяющих делать однозначные выводы о вреде Wi-Fi для детского организма. Поэтому организация относит использование этой системы, как и мобильников, к факторам недоказанного риска.

В 2010 году ученые из Нидерландов выяснили, что излучение Wi-Fi заставляет деревья «болеть» и сбрасывать часть листьев.

Один из авторов исследования, ученый-инженер Алистер Филипс, заявил тогда о возможной опасности для людей Wi-Fi и радиоволн. По его данным, пульсирующий сигнал Wi-Fi может быть даже вреднее для человеческого организма, чем стабильные разновидности радиоволн.

По мнению Филипса, облучение может сказаться на способности молодых людей быть отцами. Особенно это касается тех мужчин, которые любят держать ноутбуки на коленях, отметил ученый. Также Wi-Fi пагубно отражается на способности человека соображать, то есть, оказывает непосредственное влияние на мозг и способность мыслить, подчеркнул специалист.

Итак, подведем итоги.

Первые симптомы воздействия электромагнитного поля:

утомляемость,
раздражительность,
нарушения сна,
нарушения памяти и внимания.

Продолжительное влияние электромагнитных полей может вызвать:

мигрень,
бесплодие (у мужчин и у женщин),
проблемы при беременности — выкидыши,
поражения центральной нервной системы у детей,
рак мозга.

Как уменьшить влияние электромагнитных полей?

Соблюдайте безопасные расстояния — не стойте у работающей СВЧ-печи, не спите у роутера wi-fi.
Выключайте роутера wi-fi, когда не пользуетесь интернетом.
Правильно располагайте в квартире мебель и электроприборы. Не размещайте кровать у стенки, если за ней находится холодильник, компьютер или телевизор.
Даже несущие стены не служат преградой для низкочастотного ЭМП, а потому при расстановке мебели имеет смысл заглянуть и к соседям. Вдруг за спинкой вашего любимого кресла, где вы проводите по несколько часов каждый вечер, стоит чужая электроплита?
Не держите ноутбуки на коленях.
Сократите время разговоров по мобильным телефонам. Находясь дома, старайтесь пользоваться стационарным аппаратом.

В статье использованы материалы сайта http://www.aif.ru.