В главе Часто задаваемые вопросы вы найдете информацию по следующим темам:
При проверке подписи файла на рабочем столе под Windows XP с КриптоПро CSP 2.0 (2089) появляется ошибка "Произошла ошибка при загрузке подписанных данных. Указан неправильный алгоритм. (0x80090008)". При подписи файла в окне выбора сертификатов подписи все ГОСТовые сертификаты красные (ошибка "Произошла ошибка при построении пути сертификации"), а при их просмотре выдается "Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно, он поврежден или изменен".
Данная ошибка проявляется в КриптоПро CSP 2.0 (в
сборке 2089 включительно) при работе на Windows XP и связана с
поздней загрузкой CSP. Для ее решения сохраните следующие строки в
файл с расширением.reg и запустите его на исполнение или измените
настройки в реестре вручную:
Код:
REGEDIT4
"Group"="COM Infrastructure"
"Group"="COM Infrastructure"
Программа «КриптоАРМ» сообщает, что
"произошла ошибка при получении последней версии списка отзыва
сертификатов (СОС) из Удостоверяющего центра"
Для использования возможности получения СОС из УЦ необходимо
соблюдение следующих условий:
- В проверяемом сертификате должно присутствовать расширение «Точка распространения СОС / CRL Distribution Point (CDP)».
При этом если значений (URL’ов) в расширении несколько, то КриптоАРМ попытается скачать СОС по всем адресам до первого успешного скачивания. Правда, поддерживаются не все, но часто используемые протоколы, такие как "ftp", "http" и "file"
- По одной (оптимально, если по первой) из точек распространения СОС можно скачать СОС браузером, например, IE. При этом не вводя никакой дополнительной информации (имени пользователя, пароля, перехода по ссылкам)!
Протестировать можно следующим образом:
- закрыть все окна IE (т.к. они могут хранить параметры доступа к
серверу);
- запустить IE и вставить в поле адреса URL из точки
распространения СОС (например, для сертификата тестового КриптоПро
УЦ
(http://www.cryptopro.ru/CertEnroll/Test%20Center%20CRYPTO-PRO.crl);
- нажать Enter, после чего IE должен сразу предложить сохранить
скачанный файл СОС;
- сохранить СОС в файл и открыть его проводником Windows (должна
без ошибок открыться форма просмотра СОС).
- Должна быть зарегистрирована библиотека CPCRLUpdate.dll, которая находится в каталоге установки КриптоАРМ. При правильной установке КриптоАРМ она регистрируется автоматически, но вы можете ее зарегистрировать дополнительно, например:
regsvr32 "D:\Program
Files\Digt\Trusted\Desktop\cpcrlupdate.dll"
Последнюю версию библиотеки можно получить на сервере КриптоПро по
адресу:
ftp://cryptopro.ru/pub/CRLUpdate/cpcrlupdate.zip
Возможные ошибки обновления СОС:
1) 0x800401E4 (Синтаксическая ошибка / Invalid syntax) - может
возникать в случае использования библиотеки CPCRLUpdate.dll версии
1.0.0.1, попробуйте ее обновить.
1) 0x800C0005 - ошибка скачивания СОС по сети, например, файл не
найден или нет доступа.
2) 0x80092004 (Cannot find object or property.):
2.1) не найден издатель проверяемого сертификата;
2.2) файл СОС не соответствует проверяемому сертификату.
3) 0x80092007 (The specified certificate is self signed.) -
проверяемый сертификат - самоподписанный. Нет смысла проверять
самоподписанный сертификат по СОС, т.к. СОС подписывается тем же
самым самоподписанным сертификатом.
КриптоАРМ не возвращает код ошибки. Чтобы его получить, надо выполнить следующие действия:
- Создать папку, в нее сохранить проверяемый сертификат в Base64 формате с именем cert.cer;
- Сохранить следующий код скрипта в файл с расширением.vbs:
Код:
Option Explicit
Dim fso, file
Set fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
Set file = fso.OpenTextFile("cert.cer", 1, False, 0)
Dim oCertBase64
oCertBase64 = file.ReadAll()
file.Close()
oCertBase64 = Right(oCertBase64,
Len(oCertBase64) - 27)
oCertBase64 = Left(oCertBase64, Len(oCertBase64) - 27)
"MsgBox CStr(oCertBase64)
Dim oCrlUpdate
Set oCrlUpdate = CreateObject("CPCRLUPDATE.CRLUpdate")
oCrlUpdate.StoreLocation = 0
oCrlUpdate.UpdateInterval = 10
Dim bResult
bResult = oCrlUpdate.Update_BASE64(oCertBase64)
MsgBox bResult
- Запустить файл скрипта из п.2.
- В результате должно появиться сообщение "True" в случае успешного обновления СОС, либо сообщение с кодом ошибки.
Примечание: Если в проверяемом сертификате отсутствует CDP, то метод проверки возвращает "True".
Вопросы сотрудничества
Программа "КриптоАРМ" - для
использования учебными заведениями. Что требуется указать в
гарантийном письме, для того чтобы использовать
программу?
Если вы предполагаете использовать программу "КриптоАРМ Старт", то
она действительно бесплатна и вы можете использовать ее без
предоставления каких-либо гарантийных писем. Речь по гарантийному
письму может идти тогда, когда вы решите использовать версию
"КриптоАРМ Стандарт" для работы с сертифицированными
криптопровайдерами. (Версия "Старт" поддерживает работу только со
стандартными Windows криптопровайдерами).
5 / 5 ( 4 голоса )
Некорректный путь сертификации
Эта та самая проблема, с которой пришлось столкнуться мне.
Удивительно но при такой ошибке одни сайты без проблем работают с сертификатом, а другие его просто не замечают. Вероятно, в тех случаях, когда такой сертификат действует, не проверяется путь до головного удостоверяющего центра.
Открываем хранилище сертификатов при помощью консоли certmgr.msc
Переходим в Личное/Сертификаты.
Открываем сертификат, который не работает и переходим на вкладку Путь сертификации
.
Как видно на рисунке в качестве корневого удостоверяющего центра указан «Минкомсвязь России», а промежуточного удостоверяющего центра ООО «КОМПАНИЯ «ТЕНЗОР».
Вернемся на вкладку «Общие» , чтобы проверить кем выдан личный сертификат . Сертификат выдан той же компании, что указана в пути сертификации в качестве промежуточно центра. Здесь все правильно.
Переходим в Промежуточные центры сертификации и проверяем промежуточный сертификат . Здесь видно сообщение «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до удостоверяющего центра сертификации». Вот то место где обрывается путь.
Находим в списке сертификат, который соответствует условиям.
Средства УЦ: КриптоПРО УЦ 2.0
Кем выдан: CN=Головной удостоверяющий центр
Действует: текущая дата входит в указанный промежуток дат
.
Этот сертификат необходимо установить в промежуточные центры сертификации.
Переходим в личные сертификаты и проверяeм путь сертификации. Если ошибка исчезла значит все сделано правильно.
В дополнение приведу советы с различных форумов, которые так же помогали в устранении данной ошибки.
Не работают алгоритмы шифрования КриптоПРО CSP
Открываем КриптоПРО CSP и переходим на вкладку «Алгоритмы»
.
Если увидите, что поля алгоритмов пустые значит программа работает некорректно. Переустановите КриптоПРО CSP.
Нерушение прав доступа к ветке реестра.
Решить эту проблему так же поможет полное удаление КриптоПРО CSP с использованием указанной ранее утилиты по очистке следов программы.
Если не поможет, то попробуйте предоставить пользователю, работающему с КриптоПРО CSP, права администратора.
При оформлении документов или регистрации организации пользователи сталкиваются с ошибкой - «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра». Если повторить попытку, ошибка появляется снова. Что делать в этой ситуации, читайте далее в статье.
Причины ошибки в цепочке сертификатов
Ошибки могут возникать по разным причинам - проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Далее, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра, проблемы в процессе криптографической подписи и другие.
Устранение ошибки при создании создания цепочки сертификатов для доверенного корневого центра
В первую очередь убедитесь, что у вас нет проблем с интернет-подключением. Ошибка может появляться при отсутствии доступа. Сетевой кабель должен быть подключен к компьютеру или роутеру.
- Нажмите кнопку «Пуск» и напишите в поиске «Командная строка».
- Выберите ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запуск от администратора».
- Введите в DOS-окне следующую команду «ping google.ru ».
При подключенном интернете у вас должны отобразиться данные об отправленных пакетах, скорости передачи и прочая информация. Если Интернета нет, вы увидите, что пакеты не дошли до места назначения.
Теперь проверим наличие корневого сертификата Удостоверяющего Центра. Для этого:
Если сертификата нет, его необходимо скачать. В большинстве случае он находится в корневых сертификатах и пользователю необходимо его только установить. Также стоит помнить, что лучше всего пользоваться браузером Internet Explorer, чтобы в процессе работы происходило меньше ошибок и сбоев. Попытайтесь найти УЦ в корневых сертификатах, после этого вам останется только нажать кнопку «Установить», перезапустите свой браузер, и вы решите проблему с ошибкой - «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра».
Проверка корневого сертификата УЦ в браузере
Проверку можно выполнить в браузере.
- Выберите в меню пункт «Сервис».
- Далее нажмите строку «Свойства обозревателя».
- Нажмите на вкладку «Содержание».
- Здесь нужно выбрать «Сертификаты».
- Следующую вкладка «Доверенные центры сертификации». Здесь должен быть корневой сертификат УЦ, обычно он находится на дне списке.
Теперь попробуйте снова выполнить те действия, в процессе которых возникла ошибка. Чтобы получить корневой сертификат, необходимо обратиться в соответствующий центр, где вы получили СКП ЭП.
Другие способы исправить ошибку цепочки сертификатов
Рассмотрим, как правильно загрузить установить и использовать КриптоПро. Чтобы убедиться, что программа не установлена на вашем ПК (если пользователей компьютером несколько), нужно открыть меню «Пуск». Затем выберите «Программы» и поищите в списке «КриптоПро». Если ее нет, то установим ее. Скачать программу можно по ссылке https://www.cryptopro.ru/downloads . Здесь вам нужна «КриптоПро CSP» - выберите версию.
В следующем окне вы должны увидеть сообщение о предварительной регистрации.
Установка КриптоПро
Когда установочный файл скачен, его нужно запустить для установки на ваш компьютер. Система отобразит предупреждение, что программа запрашивает права на изменение файлов на ПК, разрешите ей это сделать.
Перед установкой программы на свой компьютер, все ваши токены должны быть извлечены. Браузер должен быть настроен на работу, исключением является браузер Opera, в нем уже произведены все настройки по умолчанию. Единственное, что остается пользователю - это активировать специальный плагин для работы. В процессе вы увидите соответствующее окно, где Opera предлагает активировать этот плагин.
После запуска программы, нужно будет ввести ключ в окне.
Найти программу для запуска можно будет по следующему пути: «Пуск», «Все программы», «КриптоПро», «КриптоПро CSP». В открывшемся окне нажмите кнопку «Ввод лицензии» и в последней графе введите ключ. Готово. Теперь программу необходимо настроить соответствующим образом под ваши задачи. В некоторых случаях для электронной подписи используют дополнительные утилиты - КриптоПро Office Signature и КриптоАКМ. Можно устранить ошибку - нет возможности построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра - простой переустановкой КриптоПро. Попытайтесь это сделать, если другие советы не помогли.
Ошибка все еще появляется? Отправьте запрос в службу поддержки, в котором нужно разместить скриншоты ваших последовательных действий и объяснить подробно свою ситуацию.
Программа «КриптоАрм» является стандартом для электронной цифровой подписи (ЭЦП), постоянно обновляется, дорабатывается и отслеживает все возникающие сбои. Обычно у пользователей не возникает проблем в работе, т.к. интерфейс понятен и прост, а алгоритмы отвечают всем стандартам безопасности. Но иногда возникает ошибка отсутствия полного доверия к сертификату ЭЦП, которую можно устранить самостоятельно и за несколько минут.
Выглядит ошибка «Нет полного доверия к сертификату подписи КриптоАрм» так:
Отсутствие доверия к закрытому ключу электронной подписи говорит о том, что ПК не может определить степень доверия к Удостоверяющему центру, выдавшему сертификат ЭЦП. Одновременно отсутствие доверия к УЦ отражается на сертификате электронной подписи и ставит ее под сомнение.
На работе ЭЦП или на работе ПО «КриптоАрм» данная ошибка не сказывается, но лучше ее исправить для избежания возникновения конфликтов при проверке ключей ЭЦП.
Как устранить ошибку
Исправление ошибки происходит в несколько последовательных шагов и не занимает много времени.
Шаг 1
Для начала «КриптоАрм» нужно перевести в режим «Эксперт», т.к. он позволяет использовать больше функций и работает лучше.
Шаг 2
Следующий этап - подключение носителя ЭЦП к ПК.
Нужно выбрать действующий криптопровайдер, а при выборе типа носителя - токен или дискету (в системе под дискетой понимается также флешка).
После этого пользователю предстоит выбрать контейнер с ЭЦП. Под контейнером подразумевается место хранения сертификата электронной подписи на флешке или токене. Один контейнер содержит один сертификат, а если на носителе ЭЦП содержится несколько сертификатов, то нужно выбрать вызывающий сомнения.
Если контейнер ЭЦП хранится на внешнем носителе, то обычно требуется введение пин-кода. Он стандартный для всех токенов:
- для Рутокена: 12345678;
- для eToken: 1234567890.
По технике безопасности лучше сменить стандартный пин-код на пользовательский, т.к. использование заводского кода повышает риск компрометации ЭЦП.
Шаг 3
Теперь нужно добавить сертификат Удостоверяющего центра в список доверенных, т.к. ошибка «Нет полного доверия к сертификату» возникает по этой причине.
Сделать это просто. Нужно лишь:
- Вернуться в меню КриптоАрм.
- Перейти во вкладку «Сертификаты»/«Личное хранилище»/«Свойства» выбранного сертификата.
- Перейти во вкладку «Статус» и нажать «Посмотреть».
- Нажать «Установить».
- Выбрать «Поместить сертификаты в хранилище» и нажать «Обзор».
- Выбрать «Доверенные корневые центры».
- Подтвердить установку нового сертификата.
Обычно установка занимает несколько секунд и после нее не требуется перезагрузка ПК.
Шаг 4
Последний шаг - проверка сертификата по списку отозванных. Чтобы это сделать, нужно:
- Перейти во вкладку «Свойства сертификата» и выбрать в списке нужный.
- Выбрать «По CRL, полученному в удостоверяющем центре».
- Нажать «Проверить».
После проверки можно перейти в раздел «Личное хранилище» для обновления информации. Зеленая галочка говорит об устранении ошибки и полном доверии к электронной подписи со стороны ПО.
Установка отозванных сертификатов
В некоторых случаях необходимо установить списки отозванных сертификатов дополнительно. Для установки нужно:
- Проделать путь «Internet Explorer»/«Сервис»/«Свойства»/«Содержание»/«Сертификаты».
- Через вкладку «Состав» выбрать «Точки распространения списка отзыва».
- В разделе «Имя точки» скопировать ссылку на список.
- Сохранить список в любое место на ПК.
- Нажать на сохраненном списке правой кнопкой мыши для выбора режима установки.
- Следовать инструкции «Мастера импорта сертификатов».
Иногда в строке списка отозванных сертификатов имеется две ссылки, т.е. два списка. В этом случае действия со вторым списком отозванных сертификатов аналогичны и полностью повторяют путь установки через «Мастера импорта».
После проведенных действий для корректной работы электронной подписи лучше произвести перезагрузку ПК. При соблюдении последовательности действий проблем в установке списка отозванных ключей электронной подписи и исправлении ошибки не возникает. Единственной причиной, по которой процесс может сбиться, является нестабильное подключение к интернету.
