Открытие программы Крипто-Про
1. Зайдите в папку "Панель управления" (Пуск > Настройка > Панель управления или Пуск > Панель управления)
2. Запустите программу "КриптоПро CSP"
3. Откиройте вкладку "Сервис"
4. Нажмите кнопку "Установить личный сертификат"
Выбор сертификата
1. В окне "Мастер установки личного сертификата" нажмите кнопку "Далее"
2. В следующем окне "Расположение файла сертификата" нажмите кнопку "Обзор"
3. Укажите расположение личного сертификата (файл инн-кпп.cer на вашей дискете)
4. Нажмите кнопку Открыть
5. После этого в поле "Имя файла сертификата" появится путь доступа к сертификату. Нажмите кнопку "Далее"
6. Затем появится окно "Сертификат для установки" содержащие информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку "Далее"
Выбор контейнера
1. В окне "Контейнер закрытого ключа" нажмите кнопку "Обзор"
2. Укажите контейнер соответствующий личному сертификату
3. Нажмите кнопку ОК
4. После появления имени контейнера в поле "Имя колючего контейнера" , нажмите кнопку "Далее"
Если появится окно с ошибкой: "Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате, выберите другой ключевой контейнер" . Выполните действия по следующей инструкции:
Выбор хранилища
1. В следующем окне "Хранилище сертификатов" нажмите кнопку "Обзор"
2. Выберите хранилище "Личные"
3. Затем нажмите кнопку "ОК"
4. После появления названия хранилища в поле "Имя хранилища сертификатов" , нажмите кнопку "Далее"
Завершение установки личного сертификата
1. В последнем окне "Завершение работы мастера установки личного сертификата" нажмите кнопку "Готово"
2. Если появится сообщение "Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов" , нажмите кнопку "Да"
Личный сертификат установлен
Установка через меню «Просмотреть сертификаты в контейнере»
Для того, чтобы установить сертификат, необходимо выполнить следующие шаги:
Выбрать «Пуск» / «Панель управления» / «КриптоПро CSP»
, перейти на вкладку «Сервис»
и кликнуть по кнопке «Просмотреть сертификаты в контейнере»
(см. рис. 1).
Рис. 1. Окно «Свойства КриптоПро CSP»
В открывшемся окне нажать на кнопку «Обзор»
, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку «Ок»
(см. рис. 2).
Рис. 2. Окно выбора контейнера для просмотра
В следующем окне кликнуть по кнопке «Далее»
.
Если после нажатия на кнопку «Далее»
появляется сообщение «В контейнере закрытого ключа отсутствует открытый ключ шифрования»
, необходимо перейти к установке сертификата
Если уставлена версия «КриптоПро CSP 3.6 R2»
(версия продукта 3.6.6497) или выше, то в открывшемся окне следует нажать на кнопку «Установить»
, после чего утвердительно ответить на уведомление о замене сертификата (если оно появится). В противном случае в окне «Сертификат для просмотра»
необходимо нажать кнопку «Свойства»
(см. рис. 3).
Рис. 3. Окно просмотра сертификата
В открывшемся окне выбрать «Установить сертификат»
(см. рис. 4).
Рис. 4. Окно просмотра сертификата
В окне «Мастер импорта сертификатов»
следует выбрать «Далее»
.
Выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище»
,(см.рис. 5) кликнуть по кнопке «Обзор»
ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКАЗЧИКОВ
ПО УСТРАНЕНИЮ ОШИБОК ПРИ НАСТРОЙКЕ ЭЦП
Для удобства работы с инструкцией составлен список активных ссылок:
1. Не_установлен_объект_Capicom…………………………………………………....1
2. Сообщение_Security_Alert…………………………………………………………..2
3. Отсутствуют_не_работают_кнопки………………………………………………...2
4. Ключ_не_существует………………………………………………………………..3
5. Установка_корневого_сертификата………………………………………………...3
6. ЭЦП_не_работает_в_личном_кабинете……………………………………………5
7. Выгрузка_сертификата_открытого_ключа………………………………………...6
8. Выгрузка сертификата открытого ключа с ruToken……………...……………...11
9. Ошибки_требующие переустановки личного сертификата……………………..16
10. Установка_личного_сертификата_с_дискеты……………………………………18
11. Установка_личного_сертификата_с_flash………………………………………...29
12. Установка_личного_сертификата_с_ruToken…………………………………….40
I. Если выходит сообщение о неустановленном объекте Capicom, то необходимо настроить браузер по инструкции из раздела «Главная» - «Вопросы и ответы» в Вопросе №1, отключить блокирование всплывающих окон, если Internet Explorer 8, проверить параметры режима представления совместимости, установить Capicom в папку C:\WINDOWS\system32. к_оглавлению
II. Если выходило сообщение «Security Alert» с возможностью выбрать Yes и No (таким образом, система спрашивает разрешение подключиться к носителю ключа, то необходимо нажать «Yes».
Если была нажата кнопка «No», то сообщение примет следующий вид:
Если была поставлена галочка и нажата кнопка «No», то необходимо: извлечь носитель, перезагрузить компьютер, вставить носитель заново, переустановить личный сертификат через программу КриптоПро. На вновь вышедшем сообщении необходимо нажать «Yes» к_оглавлению
III. Если отсутствуют кнопки, или после их нажатия ничего не происходит, или нет возможности выбрать сертификат из списка необходимо настроить браузер по инструкции из раздела «Главная» - «Вопросы и ответы» в Вопросе №1, отключить блокирование всплывающих окон, если Internet Explorer 8, проверить параметры режима представления совместимости. к_оглавлению
IV. Если выходит сообщение: «Ключ не существует» необходимо переустановить программу КриптоПро, предварительно очистив реестр. к_оглавлению
V. Если выходит ошибка «Невозможно подключиться к сертификату открытого ключа» необходимо переустановить корневой сертификат. к_оглавлению
Установка корневого сертификата.
( к_оглавлению )
Корневой сертификат имеет вид открытого ключа (как правило, файл называется: root -2012. cer ).
· Откройте корневой сертификат. Нажмите «Установить сертификат».
· В мастере установке выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» и нажмите «Обзор». Сертификат помещается в «Доверенные центры сертификации», «Ok».
· Нажимаем «Готово» и в окне «Импорт успешно выполнен» кнопку «Ok». Установка закончена.
VI. Если в разделе «Главная» - «Проверка ЭЦП» система выдает сообщение: «Браузер настроен корректно», а в личном кабинете организации сертификат ЭЦП не работает, то необходимо: выгрузить сертификат открытого ключа. Откройте данный сертификат и во вкладке «Состав» проверьте строку «Субъект». ФИО в данной строке должно в точности совпадать с ФИО, указанном в названии личного кабинета.
Для выгрузки сертификата открытого ключа из IE:
(к_оглавлению)
· В браузере выберите пункт меню «Сервис» - Свойства обозревателя
https://pandia.ru/text/78/154/images/image012_2.png" width="410" height="573 src=">
· Если сертификат находится не на вкладке (в папке) «Личные», то можно сделать вывод о том, что личный сертификат был установлен неверно. Необходимо просмотреть другие вкладки (папки), найти сертификат открытого ключа, он будет иметь вид, например: Фамилия имя отчества. cer .
https://pandia.ru/text/78/154/images/image014_37.jpg" width="458 height=358" height="358">
· Выберите «Нет, не экспортировать закрытый ключ» (эта информация является конфиденциальной).
https://pandia.ru/text/78/154/images/image016_29.jpg" width="470 height=367" height="367">
· Придумайте сами любое имя файла (123, ФИО и т. д.), нажимаем «Обзор», выбираем раздел сохранения «Рабочий стол», нажимаем «Сохранить»
https://pandia.ru/text/78/154/images/image018_31.jpg" width="470" height="365 src=">
· Если необходимо отправить сертификат открытого ключа по электронной почте , то придется его заархивировать, иначе получатель не сможет открыть данный сертификат.
· Нажмите на иконке сертификата правой кнопкой мыши, выбираем «Добавить в архив»
Для выгрузки сертификата открытого ключа с RuToken ( eToken ):
(к_оглавлению)
1. Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)
2. Запустите программу «КриптоПро CSP»
3. Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку .
4. Выбор сертификата
«По сертификату» Фамилия имя отчество. cer )
https://pandia.ru/text/78/154/images/image023_1.png" width="23 height=47" height="47">
- Нажимите «Далее…».
- Выберите «Нет, не экспортировать закрытый ключ» (эта информация является конфиденциальной).
- Придумайте сами любое имя файла (123, ФИО и т. д.), нажимаем «Обзор», выбираем раздел сохранения «Рабочий стол», нажимаем «Сохранить»
margin-top:0cm" type="disc"> Если необходимо отправить сертификат открытого ключа по электронной почте, то придется его заархивировать, иначе получатель не сможет открыть данный сертификат. Нажмите на иконке сертификата правой кнопкой мыши, выбираем «Добавить в архив»
VII. Необходимо переустановить (установить) личный сертификат:
· Если в окне не отображается нужный сертификат
· Если выходит сообщение:
«При проверке сертификата ЭЦП была обнаружена ошибка. Она может быть связана с одной или несколькими причинами указанными ниже:
1. Отсутствует носитель ключа
2. Не было разрешено подключиться к хранилищу сертификатов
3. Не было разрешено воспользоваться закрытым ключом
Для получения консультации обратитесь к администратору электронной торговой площадки»
· Если выходит сообщение: «Ошибка при подписании данных: Параметр задан неверно»
· Ошибка при подписании данных: The signer’s certificate is not valid for signing.
· Если выходит сообщение: «Не найдено ни одного действующего сертификата».
· Если выходит сообщение: «Не разрешено подключиться к носителю ключа»
· Другие ошибки, отличные от вышеперечисленных
Переустановка (установка) личного сертификата с дискеты:
(к_оглавлению)
1) Необходимо зайти «Мой компьютер» посмотреть какой буквой дисковода отражается дискета (Дисковод 3,5 А или др.)
2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)
3) Запустите программу «КриптоПро CSP»
https://pandia.ru/text/78/154/images/image035_12.jpg" width="339" height="403 src=">
6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей.
7) Если нужного считывателя нет, необходимо его добавить.
8) Чтобы добавить новый считыватель :
· Нажмите кнопку «Добавить»
· Выбрать одним кликом «Все производители» и в правом столбце одним кликом выбрать нужный считыватель, если он там присутствует, нажать кнопку «Далее»
https://pandia.ru/text/78/154/images/image041_10.jpg" width="377" height="295">
· Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку
· Выбор сертификата
1. В окне нажмите кнопку «Далее»
2. В следующем окне нажмите кнопку «Обзор» Фамилия имя отчество. cer на вашей дискете)
https://pandia.ru/text/78/154/images/image045_1.png" width="560" height="413">
Если на дискете не обнаружено сертификата открытого ключа:
· Уточнить не было ли казначейством выдано других дискет, носителей, на которых может содержаться данный сертификат. Если есть еще одна дискета, а дисковод один необходимо скопировать сертификат открытого ключа на рабочий стол, а при установке личного сертификата в дисководе должна быть дискета с контейнером закрытого ключа (папка с названием, где на конце «.000»), а открытый ключ подтягиваем с рабочего стола.
«Имя файла сертификата» «Далее»
4. Затем появится окно «Сертификат для установки» «Далее»
https://pandia.ru/text/78/154/images/image048_7.jpg" width="353" height="274">
https://pandia.ru/text/78/154/images/image050_7.jpg" width="377" height="295">
1. При установке личного сертификата неверно был указа контейнер. Вернитесь к инструкции и укажите верный контейнер (тот дисковод каким названием отражается дискета).
2. Дискета, на которой хранится контейнер, испорчена. Для установки сертификата воспользуйтесь копией дискеты и выполните действия по следующей инструкции.
3. При генерации ключей неверно был сформирован контейнер. В данном случае необходимо обратиться в казначейство.
· Выбор хранилища
2. Нажмите кнопку "Обзор" и выберите хранилище "Личные" , затем нажмите кнопку "ОК"
«Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»
https://pandia.ru/text/78/154/images/image053_7.jpg" width="441" height="345 src=">
Если появится сообщение «, нажмите кнопку «Да».
flash :
( к_оглавлению )
1) Необходимо зайти «Мой компьютер» посмотреть какой буквой съемного диска отражается дискета (Съемный диск F, H,L или др.)
2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)
3) Запустите программу «КриптоПро CSP»
4) Проверьте версию продукта, она должна быть не ниже 3.0
6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей (либо пункта «Все съемные диски»).
7) Если нужного считывателя нет, необходимо добавить его (либо пункт «Все съемные диски»).
8) Когда в установленных считывателях присутствует нужный считыватель, можно продолжить установку личного сертификата:
· Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Установить личный сертификат»
· Выбор сертификата
1. В окне «Мастер установки личного сертификата» нажмите кнопку «Далее»
2. В следующем окне «Расположение файла сертификата» нажмите кнопку «Обзор» и укажите расположение личного сертификата (файл Фамилия имя отчество. cer на вашей дискете)
Если на flash не обнаружено сертификата открытого ключа:
· Уточнить не было ли казначейством выдано других дискет, носителей, на которых может содержаться данный сертификат. Сертификат открытого ключа можно скопировать на компьютер (рабочий стол), а при установке личного сертификата должен быть вставлен flash с контейнером закрытого ключа (папка вида с названием, где на конце «.000»), а открытый ключ подтягиваем с рабочего стола.
· Если сертификат устанавливался ранее, то можно выгрузить сертификат открытого ключа из хранилища сертификатов в IE.
· Необходимо уточнить формировался ли запрос в казначейство на получение открытой части электронной цифровой подписи (файлы с расширением. reg). На компьютере, через который осуществляется работа с казначейством через систему СЭД сертификат обычно находится: C:/FKLCNT/SUBSYS/KEYS/CRYPTOAPI/…. В одной из папок с труднопроизносимым названием
· Если не помогают вышеперечисленные способы можно порекомендовать обратиться в казначейство с просьбой сообщить местонахождение сертификата открытого ключа.
3. После подгрузки сертификата открытого ключа в поле «Имя файла сертификата» появится путь доступа к сертификату. Нажмите кнопку «Далее».
Затем появится окно «Сертификат для установки» , содержащее информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку «Далее»
https://pandia.ru/text/78/154/images/image061_6.jpg" width="375" height="291">
https://pandia.ru/text/78/154/images/image063_5.jpg" width="406" height="318">
Если появится окно с ошибкой «Закрытый ключ на указанном контейнере не соответствует открытому ключу в сертификате, выберите другой ключевой контейнер» , выполните действия по следующей инструкции:
Данное предупреждение появляется по следующим причинам:
4. При установке личного сертификата неверно был указа контейнер. Вернитесь к инструкции и укажите верный контейнер (тот съемный диск каким названием отражается flash).
5. flash, на которой хранится контейнер, испорчена. Для установки сертификата воспользуйтесь копией flash и выполните действия по следующей инструкции.
6. При генерации ключей неверно был сформирован контейнер. В данном случае необходимо обратиться в казначейство.
· Выбор хранилища
1. Выбираете пункт: «Поместить все сертификаты в следующее хранилище»
2. Нажмите кнопку "Обзор" и выберите хранилище "Личные" , затем нажмите кнопку "ОК"
3. После появления названия хранилища в поле «Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»
https://pandia.ru/text/78/154/images/image053_7.jpg" width="441" height="345">
2. Если появится сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов» , нажмите кнопку «Да»
Переустановка личного сертификата с ruToken :
( к_оглавлению )
1) Необходимо зайти «Мой компьютер» , если «флэшка» не отображается, значит на самом деле это ruToken (либо eToken, правда пока они встречаются достаточно редко)
2) Зайдите в папку «Панель управления» (Пуск → Панель управления)
3) Запустите программу «КриптоПро CSP»
4) Проверьте версию продукта, она должна быть не ниже 3.0
5) Откройте вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить считыватели»
6) Проверьте наличие того носителя, на котором находится сертификат открытого ключа в списке установленных считывателей (либо пункта «Все считыватели смарт-карт»).
7) Если нужного считывателя нет, необходимо добавить его (либо пункт «Все считыватели смарт-карт»).
8) Чтобы добавить новый считыватель:
· Вставьте диск, выданный казначейством
· Зайдите во вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Настроить считыватели»
· Нажмите кнопку «Добавить»
· Нажмите кнопку «Установить с диска»
· Отметьте галочкой «Дисководы компакт-дисков» и нажмите кнопку «Далее»
· В открывшемся окне выберите «Считыватель PC/SC» и нажмите кнопку «Далее»
· Дождитесь установки с диска и нажмите кнопку «Готово».
· Если появилось сообщение «Найдена старая конфигурация компонент. Нажмите ‘Готово’, чтобы ее сохранить, или нажмите ‘Отмена’, чтобы удалить старую конфигурацию для всех устанавливаемых компонент», то нажмите кнопку «Отмена»
· В колонке «Доступные считыватели» выберите «Activ ***** Token0» и нажмите кнопки «Далее», «Далее», «Готово»
· После этого в вашем списке появился еще один считыватель «Activ ***** Token0». Нажмите кнопку ОК
· Настройка считывателей закончена. Перезагрузите компьютер.
9) Когда в установленных считывателях присутствует нужный считыватель можно продолжить установку личного сертификата:
СПОСОБ №1
5. Откройте вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»
6. Выбор сертификата
· В следующем окне нажмите кнопку «По сертификату» и выберите нужный личный сертификат (файл Фамилия имя отчество. cer )
https://pandia.ru/text/78/154/images/image084_0.png" width="503" height="391">
https://pandia.ru/text/78/154/images/image046_2.png" width="501" height="392">
5. Затем появится окно «Сертификат для установки» , содержащее информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку «Далее»
· Выбор контейнера
1. В окне «Контейнер закрытого ключа» нажмите кнопку «Обзор» и укажите контейнер соответствующий личному сертификату (например Activ ru Token 0)
3. После появления названия хранилища в поле «Имя хранилища сертификатов» , нажмите кнопку «Далее»
· Завершение установки личного сертификата
1. В последнем окне «Завершение работы мастера установки личного сертификата» нажмите кнопку «Готово»
2. Если появится сообщение «Этот сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов» , нажмите кнопку «Да»
Согласно википедии сертификат открытого ключа он же файл открытого ключа, электронная цифровая подпись, сертификат ключа подписи, сертификат ключа проверки электронной подписи (согласно ст. 2 Федерального Закона от 06.04.2011 «Об электронной подписи» № 63-ФЗ) - цифровой или бумажный документ, подтверждающий соответствие между открытым ключом и информацией, идентифицирующей владельца ключа. Содержит информацию о владельце ключа, сведения об открытом ключе, его назначении и области применения, название центра сертификации.
Открытый ключ может быть использован для организации защищённого канала связи с владельцем двумя способами:
Для того чтобы обмениваться зашифрованными сообщениями, сначала нужно обменяться сертификатами открытого ключа. Сообщение шифруется с помощью открытого ключа получателя и расшифровывается его закрытым ключом.
Как экспортировать файл открытого ключа?
Экспорт файла открытого ключа можно осуществить следующими способами:
1. Экспорт из хранилища Личные:
- Для этого выбрать в настройках браузера (например Internet Explorer) Настройки / Свойства обозревателя / Содержание и нажать на кнопку Сертификаты.
- Найти нужный сертификат и нажать Экспорт .
Если в списке отсутствует нужный сертификат, необходимо перейти к пункту 2.
- В окне Мастер экспорта сертификатов нажать на кнопку Далее . Затем отметить пункт и выбрать Далее.
- В окне Формат экспортируемого файла выбрать и нажать на кнопку Далее.
- В следующем окне необходимо кликнуть Обзор Сохранить.
- Далее , затем Готово .Дождаться сообщения об успешном экспорте.
2. Экспорт файла открытого ключа с помощью КриптоПро CSP:
- Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP . Перейти на вкладку Сервис и нажать на кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере .
- В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор , чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку ОK.
- В следующем окне кликнуть по кнопке Далее.
- В окне Сертификат для просмотра необходимо нажать кнопку Свойства в открывшемся файле сертификата следует перейти на вкладку Состав и нажать кнопку Копировать в файл.
- Далее следуем инструкции Мастера экспорта сертификатов нажимая Далее - Нет, не экспортировать закрытый ключ - Далее выбираемФайлы X.509 (.CER) в кодировке DER и снова Далее.
- В следующем окне необходимо кликнуть по кнопке Обзор , указать имя и каталог для сохранения файла. Затем нажать на кнопку Сохранить .
- В следующем окне нажать на кнопку Далее , затем Готово .
- Дождаться сообщения об успешном экспорте. Закрыть все окна программы Крипто Про.
3.
Если экспортировать сертификат не удалось
ни первым, ни вторым способом, то для получения файла открытого ключа следует обратиться в службу технической поддержки удостоверяющего центра, где был получен ваш сертификат. Информацию об удостоверяющем центре можно посмотреть в самом сертификате.
После экспорта файла открытого ключа мы можем переслать его тому человеку, с которым планируем обмениваться зашифрованными сообщениями.
Для того чтобы зашифровать документ вам потребуется и . Дополнительных настроек, кроме размещения файла сертификата открытого ключа в хранилище Сертификаты других пользователей, как правило не требуется.
Если инструкция показалась вам полезной -делитесь ей, кнопки для этого вы найдете прямо под статьей.
Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.
Последствия могут быть самые разные, а именно:
- Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
- Проигранный электронный аукцион
- Не подписанный в срок государственный контракт
Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью
- Сертификат участника закупки не отображается на электронной площадке
- Электронная подпись не подписывает документы
На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.
Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).
Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему
В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:
- Некорректная настройка сертификата ключа подписи
- Неправильно настроен интернет браузер
- Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра
Как решить проблему?
В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.
Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.
Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов
Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:
- Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
- Вставлен носитель с другим сертификатом
Как это исправить?
Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.
Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.
Система выдает ошибку при входе на электронную площадку
Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением.dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.
Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте по установке и настройке электронной подписи или заказать по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.
