Письмо - приветствие новому сотруднику поможет ему быстрее сориентироваться в новых организационных условиях, а главное эффективно трудиться с первых дней трудоустройства. В данной публикации представлено содержание реального welcome letter российской интернет-компании.
Welcom letter: приветствие новому сотруднику
В предыдущих публикациях были подробно рассмотрены задачи, структура и содержание приветственного письма. Данный пример несколько отличается от универсальной формулы. Это значит, что только от вас зависит, как будет выглядеть приветствие новому сотруднику в вашей компании.
ДОРОГОЙ КОЛЛЕГА!
Добро пожаловать!
Мы рады приветствовать Вас в холдинге Name! Мы рады Вашему решению прийти работать в нашу компанию. И надеемся, что наше сотрудничество будет взаимно полезным и приятным.
Настоящее Руководство призвано дать ответы на многие вопросы, которые могут возникнуть у сотрудника во время работы в Компании. В Руководстве мы постарались осветить основные моменты Ваших первых дней работы в компании, а также рассказать об основных процедурах и правилах, принятых в ней.
Информация о холдинге Name
Name – это лидирующий портал российского Интернета, ядром которого является самая популярная электронная почта в России. На сегодняшний день Name обеспечивает самый большой охват аудитории:
- ежедневно – более X млн. пользователей
- еженедельно – более XX млн. пользователей
- ежемесячно – более XX млн. пользователей.
Каждый день через почтовые ящики Name проходит более 25 миллионов писем. Общее число регистраций со дня основания - около XX миллионов.
По данным системы ранжирования интернет-ресурсов Alexa.com, Name занимает X место в топ-25 сайтов мира.
Наши проекты
Краткое описание
Наша аудитория
По данным исследования TNS аудитория Name - это преимущественно молодые, работающие люди в возрасте от 20 до 35 лет, большинство - мужчины с доходом выше среднего. Познакомиться поближе с аудиторией Name можно здесь (ссылка ).
Наши партнеры
В числе наших партнеров такие ведущие информационные агентства и популярные СМИ, как РИА-Новости", "Прайм-Тасс", BBC, "Известия", "Комсомольская правда", "Ведомости", "Афиша", "Российская газета", Cosmopolitan, GQ, Geo, телеканалы СТС, ТНТ, РЕН-ТВ, радиостанции "Авторадио", "Максимум", "Хит-ФМ" и многие другие.
Наш офис
Наш адрес: ...
Тел.: +7 (495) XXX-XXXX
Факс: +7 (495) XXX-XXXX
Карта прохода к офису:
Ваш первый рабочий день
Как одеться?
У нас нет жёстких правил, регламентирующих внешний вид сотрудников, однако при выборе одежды следует помнить о нормах, принятых в общественных местах. Если же Вам предстоит встреча с клиентами или партнёрами компании, то деловой стиль в одежде очень желателен.
Оформление на работу
Для оформления на работу Вам потребуются документы, подробно перечисленные в Приложении 1. Просим Вас предоставить все необходимые документы в Отдел Персонала как можно быстрее (в идеале – в первый рабочий день).
Мне нужна справка с места работы, справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, к кому мне обратиться?
За справкой с места работы, справкой 2-НДФЛ обратитесь к Имя Отчество Фамилия (должность), [email protected], тел. 272, кабинет 3.
Копию трудовой книжки Вам подготовит Имя Фамилия или Имя Фамилия, кабинет N.
Пропускная система
В первый рабочий день для Вас будет заказан временный пропуск.
В дальнейшем, для всех постоянных сотрудников компании Name службой охраны оформляются постоянные пропуска.
Вам понадобится 1 фотография 3x4 (цвет значения не имеет), которую Вам нужно передать на ресепшн (на обратной стороне фотографии напишите свои Фамилию, Имя и Отчество). Постарайтесь подать необходимые документы на пропуск в первые дни работы, чтобы избежать неудобств при приходе на работу.
Я забыл пропуск дома, что мне делать?
Если при входе в здание Вы обнаруживаете, что забыли пропуск дома, позвоните на ресепшн по тел. XXX-XXXX, чтобы для Вас заказали временный пропуск.
Технические вопросы
К моменту Вашего выхода на работу Вам будет установлен компьютер и сделан доступ к необходимым папкам и e-mail рассылкам.
Корпоративные e-mail адреса формируются следующим образом: фамилия сотрудника на английском языке @name.ru. Например, [email protected]
Наши сотрудники общаются между собой и с внешним миром не только по телефону или e-mail, но и с помощью Online Messendger.
Вы можете использовать для подключения к Online Messendger не только корпоративный, но и личный e-mail.
Информацию о Online Messendger вы можете почерпнуть здесь (ссылка ):
В первый рабочий день Вам установят Online Messendger на Ваш рабочий компьютер.
Doc.Name.ru
Doc.Name.ru – многофункциональная система, основной целью которой является централизация ряда внутрикорпоративных деловых процессов, в основном связанных с техническим подразделением компании. Подробности о работе с системой можно почитать здесь (ссылка ).
В первый рабочий день Вам будет сделан доступ к Doc.Name.ru и будет выдан пароль для доступа в систему.
Для Вас особый интерес могут представлять раздел Users, в котором Вы сможете увидеть всех пользователей системы (всех сотрудников Name).
Обязательно заполните свои данные в разделе Users, т.к. это поможет другим сотрудникам при необходимости быстро найти Ваши контакты.
Список внутренних номеров Вы найдете в приложении к Руководству. Внутренние номера набираются напрямую, без «9».
У меня не работает компьютер, отключился Интернет, телефон, не приходит почта, что мне делать?
Обращайтесь в службу технической поддержки к Имя Фамилия (тел. технической поддержки – XXX, XXX, XXX)
График работы
Сотрудники нашей компании начинают работу в промежутке с 9.00 до 11.00 и заканчивают, соответственно, с 18.00 до 20.00. Рабочий день длится 9 часов с перерывом на обед 1 час.
Обговорите с Вашим руководителем время Вашего прихода на работу и придерживайтесь согласованного графика.
Я сильно опаздываю, т.к. попал в пробку, переводил бабушку через дорогу, что мне делать?
Позвоните своему руководителю и на ресепшн по тел. XXX-XXXX.
Если Вам необходимо отлучиться на некоторое время в течение рабочего дня или уйти до официального окончания рабочего дня, Вы должны обязательно получить на это согласие непосредственного Руководителя.
Отпуск
Мы работаем в соответствии с Трудовым Кодексом РФ. Согласно законодательству, Ваш отпуск составляет 28 календарных дней. Отпуск должен быть согласован с непосредственным Руководителем. Отгулы предоставляются в счет отпуска.
У кого я могу узнать, сколько дней отпуска у меня осталось?
Обратитесь к Имя Фамилия (должность), [email protected], тел. XXX.
Больничный лист
Конечно, мы надеемся, что Вы будете болеть крайне редко, но, тем не менее, больничные листы сотрудников всегда оплачиваются компанией.
Что мне делать, если я заболел?
- Обязательно позвоните и предупредите своего руководителя.
- Позвоните на ресепшн и сообщите, что Вы заболели и Вас не будет несколько дней.
- Вызовите врача и оформите больничный лист.
- В первый рабочий день после болезни сдайте больничный лист в Отдел Персонала.
Обед
На обед отводится 1 час (желательно успеть пообедать в период с 12 до 16 часов).
Если Вы привыкли к домашней пище - в офисе есть кухня с микроволновой печью, холодильником и кофе-машиной.
В нашем бизнес центре есть столовая, она находится на «N» этаже. Для того, чтобы попасть в нее, Вам нужно подняться на лифте 2-ого подъезда.
На N этаже ТЦ Name (находится около выхода из метро «Name») Вас ждут в 5 минутах ходьбы от метро, в КОФЕ ХАУЗ по адресу...
Другие вопросы
Курение
Если Вы курите, то просим помнить, что курение на рабочем месте категорически запрещено арендодателем, поэтому очень просим Вас выходить для этого на улицу или в «курилку», специально организованную на N этаже нашего офиса.
Хозяйственные вопросы и канцелярия
В первый рабочий день у себя на столе Вы найдете определенное количество канцелярских товаров. Все дополнительные канцелярские товары заказываются в административном отделе.
Что мне делать, если мне для работы нужно 25 зеленых маркеров и 1 упаковка скрепок, сломался стул и не горит лампочка над головой ?
Напишите запрос по e-mail Имя Фамилия (должность), [email protected].
Заработная плата
Заработная плата перечисляется сотрудникам 2 раза в месяц на карточку Банка:
- в середине текущего месяца выплачивается аванс в размере 30-40% от заработной платы;
- в первых числах (5-6 число) следующего месяца вся оставшаяся часть заработной платы.
У меня нет карточки Банка, как я получу свою зарплату?
В течение первой рабочей недели по вопросу оформления банковской карты обратитесь к Имя Фамилия
(должность), [email protected]
У меня уже есть карточка Банка, могу ли я получать зарплату на нее?
Если у Вас уже есть карточка Банка, сообщите об этом Имя Фамилия (см. выше).
Использование продуктов Name
В нашей компании приветствуется использование сотрудниками продуктов Name и анти-приветствуется использование продуктов конкурентов....
Мы ждем Ваших комментариев по поводу использования продуктов компании, особенно актуально сравнение с конкурентными продуктами, которыми Вы пользовались ранее.
Если у Вас есть идея по новому проекту, который мы могли бы создать в Name, но по какой то причине еще не создали, обратитесь к своему руководителю. Все здравые идеи в нашей компании не исчезают в никуда, а тщательно обдумываются и реализуются.
ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ:
Все контакты с прессой должны происходить через отдел маркетинга Имя Фамилия (должность). А также все публикации, статьи, рассказы и обзоры написанные сотрудниками нашей компании обязательно утверждаются в отделе маркетинга перед публикацией в открытом доступе!
Приложение 1
Список документов для приема на работу:
- Трудовая книжка.
- Паспорт гражданина РФ, все заполненные страницы (копия).
- Для временно зарегистрированных – свидетельство о регистрации по месту пребывания (копия).
- Диплом (свидетельство) об образовании и приложение к нему (копии).
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) (копия).
- Страховое пенсионное свидетельство РФ (копия).
- Справка о доходах за 2009 год с последнего места работы, если работал(а) (2-НДФЛ).
- Свидетельство о браке для состоящих в зарегистрированном браке (копия).
- Свидетельство о рождении ребенка / детей (копия).
- Если у вас есть дети, обучающиеся в ВУЗе или средне-специальных учебных заведениях – принесите справку с места их учебы.
- Фотография в электронном виде (узнаваемая) и краткая история (максимум полстраницы) о себе от первого лица, в свободной форме (например, об интересах/увлечениях, ожиданиях от новой работы и другая информация по Вашему желанию). Эта информация для представления Вас по Компании, ее необходимо прислать нам электронном виде. Представление рассылается электронным письмом всем сотрудникам Компании.
Заявления и анкеты (заполняются в первый рабочий день):
- Заявление о приеме на работу.
- Внутренняя анкета нашей компании.
- Заявление на налоговый вычет.
Для оформления пропуска:
1 фотография (3х4, цветная или черно-белая).
Настоящее письмо - приветствие новому сотруднику также содержит список и фотографии основных руководителей компании Name. Кроме того, приветствие новому сотруднику оформлено в корпоративном фирменном стиле, а записи снабжены картинками: логотип, телефон, знак вопроса, карта и т.п.
Надеемся, что настоящий образец поможет вам в разработке собственного Welcome letter и ускорит процесс адаптации новых сотрудников.
В первый свой рабочий день, ка правило новичок сталкивается с большим количеством препятствий и сложностей. Для того, чтобы этого избежать, нужно перед тем как представить нового сотрудника коллегам, посвятить его в порядок работы предприятия, особенностях коллектива, политике отношения руководства к сотрудникам, и конечно же требованиях к работникам. Данный шаг будет правильным и так вы упростите все начинания своему будущему работнику. Специальная процедура введения и представления сотрудника в компанию, способствует предотвращению и снятию множества проблем и вопросов, которые обязательно будут возникать в начале работы. Данный процесс отвечает за то, как именно новый работник будет относится к компании, в которой они работают. Правильное и профессиональное представление нового сотрудника, вызовет чувство приверженности у него к компании и будущему коллективу.
Процедура представления и введения нового сотрудника
Если пришедший сотрудник относиться только к одному региону (отдел-группа), то достаточно по региону, а если этот сотрудник входит в состав депортамента (вся Россия), отправка сообщения идет по департаменту + регион. Текст по желанию новичка, рыбу ему предлагаешь, а он уже сам выбирает писать-ли ему про возраст и детей)) Sergevna 2010-12-10 14:50 Зачем все так усложнять??? Надежда_Л 2010-12-10 17:15 У нас обычно рассылка делается такая: на должность такую-то принят такой-то.Просим оказать поддержку на начальных этапах деятельности.И контакты.
Внимание
Кому что интересно,могут позвонить и пообщаться. КатеринкаВэ 2010-12-24 15:06 Я за рыссылку всей фирме включая регионы, т.к. так или иначе каждому приходится общаться с коллегами. Сообщать только нужную информацию при первичном знакомстве.
Письмо-представление сотрудника
Заработная плата Заработная плата перечисляется сотрудникам 2 раза в месяц на карточку Банка:
- в середине текущего месяца выплачивается аванс в размере 30-40% от заработной платы;
- в первых числах (5-6 число) следующего месяца вся оставшаяся часть заработной платы.
У меня нет карточки Банка, как я получу свою зарплату? В течение первой рабочей недели по вопросу оформления банковской карты обратитесь к Имя Фамилия(должность), У меня уже есть карточка Банка, могу ли я получать зарплату на нее? Если у Вас уже есть карточка Банка, сообщите об этом Имя Фамилия (см. выше). Использование продуктов Name В нашей компании приветствуется использование сотрудниками продуктов Name и анти-приветствуется использование продуктов конкурентов….
Как представить нового сотрудника коллегам
В любом новом коллективе вновь прибывшего сотрудника как правило представляют коллективу. Давайте составим содержательную недлинную речь новому сотруднику.
Инфо
Всё зависит от организации. В крупных, обычно, конечно представляет руководитель. Меня представляли пару раз и я представляла раз 50) Тут уже тоже зависит от коллектива, от его устоев и традиций.
Важно
У нас принято представлять так:
- Что закончил (профильное, не профильное),
- Где работал/чем занимался (если есть чем гордиться).
- Семейное положение
- Чем будет заниматься, где сидеть (в каком бюро, под чьим руководством)
Т.е. обычные анкетные данные. И в заключение «Добро пожаловать в наш добрый коллектив, Милости просим, добро пожаловать».
Welcom letter: приветствие новому сотруднику (образец)
Давайте перейдем к сути данного вопроса и детально рассмотрим, как происходит правильное представление нового сотрудника коллективу. Первый день Формальная сторона - работы, качественная презентация компании.
Нового сотрудника знакомят с интересной историей компании, ее целью и миссией, перспективами развития, положением на рынке, рассказывают о структуре, руководстве, приоритетах, продукции. Человеку должны разъяснить четкую цель его будущей работы, он так же должен знать свое место в общей иерархии компании.
Приведите обязательно четкий, наглядный пример карьерного роста, тогда у работника с самого начала зародится стимул обучаться и самосовершенствоваться. Подробно расскажите ему о форме и сроках заработной платы, а также оплату за сверхнормативную работу.
Как представиться сотрудникам в первый день работы на новом месте?
Инструкция 1 Сначала необходимо представить нового сотрудника руководителю предприятия, компании или руководителю подразделения. Это позволит изначально задать позитивное направление взаимоотношениям.
Если непосредственный руководитель не участвовал в приеме на работу нового сотрудника, то сначала следует представить их друг другу. Познакомить с руководством компании можно заочно, показав их фотографии и назвав фамилии, имена и отчества, чтобы сотрудник, встретившись с ними впоследствии, уже знал статус этих людей.
2 Исключить возможное негативное отношение коллег очень важно сразу. Представьте нового сотрудника, указав не только его фамилию, имя и отчество, должность, которую он будет занимать, но и некоторые сведения из его биографии.
В коллективе новенький
Если Вам необходимо отлучиться на некоторое время в течение рабочего дня или уйти до официального окончания рабочего дня, Вы должны обязательно получить на это согласие Вашего Руководителя. Отпуск Мы работаем в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
Согласно законодательству, Ваш отпуск составляет 28 календарных дней. Отпуск должен быть согласован с непосредственным Руководителем.
Отгулы предоставляются в счет отпуска. У кого я могу узнать, сколько дней отпуска у меня осталось? Обратитесь к Имя Фамилия (должность), , тел. XXX. Больничный лист Конечно, мы надеемся, что Вы будете болеть крайне редко, но, тем не менее, больничные листы сотрудников всегда оплачиваются компанией.
Как представить себя коллегам?
В Руководстве мы постарались осветить основные моменты Ваших первых дней работы в компании, а также рассказать об основных процедурах и правилах, принятых в ней. Информация о холдинге Name Name – это лидирующий портал российского Интернета, ядром которого является самая популярная электронная почта в России. На сегодняшний день Name обеспечивает самый большой охват аудитории:
- ежедневно – более X млн. пользователей
- еженедельно – более XX млн. пользователей
- ежемесячно – более XX млн. пользователей.
Каждый день через почтовые ящики Name проходит более 25 миллионов писем. Общее число регистраций со дня основания - около XX миллионов. По данным системы ранжирования интернет-ресурсов Alexa.com, Name занимает X место в топ-25 сайтов мира.
В том случае, если это молодой сотрудник, начинающий свою карьеру в роли рядового исполнителя, то его необходимо представить трудовому коллективу, в котором он будет работать, познакомить с непосредственным начальником и показать ему его рабочее место. Можно рассказать об основных функциях, которые выполняет данное подразделение, и познакомить его с теми, с кем он будет непосредственно контактировать в смежных отделах. Ознакомьте его с теми нюансами, которые не нашли своего отражения в правилах внутреннего распорядка. 4 Когда вы представляете руководителя, нет смысла называть всех его будущих подчиненных, все равно он не сможет их запомнить. Назовите по именам ключевые фигуры, к которым он должен обратиться в первую очередь. Представьте руководителей групп или направлений.
Примеры представления на работе новых сотрудников
Valeratal 2010-11-19 12:44 Да вообще, это не этично курц 2010-11-19 12:46 полностью согласна) Hrша 2010-11-19 13:03 Пример «личностные качества» «Иван Иванович является уверенным и ориентированным на результат руководителем с сильным организационным и коммуникативным опытом, обладает прекрасными навыками планирования, решения проблем и принятия решений, а также сильными межличностными и лидерскими качествами с ориентацией на команду и клиента.» Вот примерно такой текст, по идеи должен писать непосредственный руководитель при назначении (переводе) на должность. Про семейное положение, согласна, писать не этично. Вероника Красно…
2010-11-19 13:08 На мой взгляд, пункты 5-7 лишние, пункт 4 я бы писала кратко, общими словами («до прихода к нам отвечал за то-то в компании такой-то»), хотя, по большому счету и его можно опустить.
Другие вопросы Курение Если Вы курите, то просим помнить, что курение на рабочем месте категорически запрещено арендодателем, поэтому очень просим Вас выходить для этого на улицу или в «курилку», специально организованную на N этаже нашего офиса. Хозяйственные вопросы и канцелярия В первый рабочий день у себя на столе Вы найдете определенное количество канцелярских товаров.
Все дополнительные канцелярские товары заказываются в административном отделе. Что мне делать, если мне для работы нужно 25 зеленых маркеров и 1 упаковка скрепок, сломался стул и не горит лампочка над головой? Напишите запрос по e-mail Имя Фамилия (должность),
Сегодня поговорим об адаптации новых сотрудников. Тема важная, потому что, как показывает практика, не во всех компаниях этому уделяется должное внимание. Работа продавца нервная и не очень простая и приходя в новую компанию человек испытывает дополнительный стресс.
Если Вы заинтересованы в том, чтобы люди приходили в вашу компанию работать надолго и работали в ней с удовольствием, конечно, необходимо думать обо всех нюансах и в том числе об адаптации сотрудников.
Хочу предложить вашему вниманию небольшую заметку нашего постоянного автора Анны Ромашкиной
как раз на тему адаптации.
Если же Вы хотите получить более обширный прикладной материал по теме найма и работы с персоналом продаж, то я рекомендую Вам приобрести альманах
«Найм и мотивация персонала продаж»,
выпущенный издательским домом «Имидж-Медиа» (www.image-media.ru).
Это сборник статей и методических материалов о том, как искать и отбирать сотрудников отдела продаж, как проводить собеседование, как их обучать и вводить в продукт, как контролировать работу и мотивировать на достижение результата и т.д., все. Что необходимо начальнику отдела продаж в ежедневной работе для эффективной работы с персоналом.
Ну а мы перейдем к статье.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ: Как помочь новичку быстро влиться в команду
Ромашкина Анна,
независимый консультант, г. Москва.
Опыт работы в сфере продаж товаров FMCG и услуг с 1993 года.
Так уж вышло, что я сменила довольно много компаний. И на основании своего личного опыта, а также используя мнение многих коллег, начальников и подчиненных, я составила следующие рекомендации, написанные от лица новичка (его «хочу» и «не хочу»), которые помогут ему быстро и грамотно влиться в вашу команду.
Не факт, что нужно использовать все из предложенных ниже советов. Но какая-то их разумная часть – явно не помешает.
Итак.
1. «Ху из мистер Пупкин», или «Адресная книга компании».
Мало кому из нас нравится, когда его в первый же день водят за ручку по кабинетам компании и представляют всем этим людям, лица которых уже на первом десятке начинают сливаться в единую массу. Редко кто может запоминать имена и лица людей с первого раза. Я, например, даже лицо непосредственного начальника могу не запомнить, если увижу его всего пару раз. С сопоставлением имени и внешнего вида – тоже проблема. Я лучше запоминаю и различаю людей по голосам, причем по голосам из телефона. Ну, вот такая особенность мозга.
Также я не хочу, чтобы все одновременно узнали, что я это я. Они-то видят одного человека, им легко запомнить меня и идентифицировать. Я же рискую выглядеть глупо, когда кто-то из них подойдет и назовет меня по имени-отчеству, а я не смогу вспомнить, что вообще его видела.
Я не хочу, чтобы вокруг моего появления в компании была такая шумиха. Ладно, в отделе продаж, том, в котором я буду работать. Но зачем показывать меня в бухгалтерии или на производстве, если по делу реально мы можем столкнуться, дай бог, через год?
Еще я не хочу, чтобы моя фотография с краткой заметкой или вымученным интервью висели на внутреннем сайте или красовались в корпоративной газете в первый же день появления в офисе. Пока я ничем не заслужила такого внимания, да и вообще — могу просто стесняться.
Зато я хочу знать, кто есть кто в организации. Я хочу знать, к кому мне обратиться, чтобы получить канцтовары, веб-камеру или гарнитуру, мобильник. Хочу знать, кто такой это Виктор Петров, с которым я познакомилась на обеде в корпоративной столовой.
Для этого у меня с первого дня должен быть доступ в общей структуре компании, с фотографиями и кратким описанием выполняемой каждым работы. С контактными телефонами, электронными адресами и точным месторасположением каждого из сотрудников. Чтобы я не бегала по этажам в поисках нужного мне человека и не задавала глупых вопросов: «А вы случайно не кладовщик Иванов? Ой, извините»
А вот когда пройдет какое-то время, например пару недель, я тоже буду не против, чтобы мое фото, внутренний мэйл и то, чем я занимаюсь, заняли свое место на страничке сайта компании.
Либо, если другим сотрудникам все-таки хочется знать, кто я такая, то можно заранее, но без моего личного «показа», разослать по компании письмо с моей фотографией, должностью и краткой анкетой. Так и люди будут предупреждены о моем появлении, и я не буду чувствовать себя глупо, переходя с одного этажа на другой, и никого не запоминая при этом. В одной из компаний, где работал мой муж, была такая практика: в первый же день выхода на работу нового сотрудника всем кроме него на внутреннюю почту приходило сообщение о новичке. Сам новичок его не получал, но, разумеется, был о нем предупрежден.
Содержало оно примерно следующий текст:
«Уважаемые коллеги, с ** числа в нашей компании приступает к работе <ФИО>. Трудиться он будет в отделе **, на должности **. В его обязанности будет входить *****. Ранее он занимался *** и *** в компаниях *** и ***.
Родился он в *** году, окончил ***.
Просим всех вас отнестись с пониманием к трудностям вхождения в новый для него коллектив и оказывать ему посильную помощь»
К сообщению прилагался файл с фотографией.
И часто уже в первый день в офисе находились люди, которые учились в том же ВУЗе, родились в том же году, или когда-то работали в тех же компаниях. У новичка находились общие точки соприкосновения со «старичками», и в неформальных беседах он узнавал много полезных вещей о компании и о коллегах, что облегчало процесс адаптации.
2. «Без бумажки ты – букашка» или «План введения в должность»
Прежде всего, я хочу знать, чего от меня ждет компания. Как правило, это описывается сложным скучным бюрократическим языком в должностной инструкции. Так вот — я хочу внятную должностную инструкцию. Далее я хочу видеть план своего развития в фирме. Если фирма ждет от меня чего-то «общего», то я хочу конкретного — как я буду дальше развиваться.
Если компания хочет получить хорошего специалиста, то я хочу знать – что она готова делать для этого:
— какие курсы повышения квалификации,
— какое повышение оплаты,
— какое продвижение в должности она готова мне предоставить и что именно хочет получить от меня, прежде чем выполнит свое обещание.
Я хочу узнать о компании все, что она готова мне рассказать. Для этого я хочу внятный план лекций/обзорных экскурсий либо конкретный список людей, от которых я имею право услышать о той или иной части бизнеса компании.
Я хочу знать, где туалет, кафе, мой начальник, директор, бухгалтер и кладовщик, который выдаст мне канцтовары. И я не хочу приставать с этими элементарными вопросами к пока незнакомым мне сослуживцам и отвлекать их от дела. Хороший вариант: приветственное письмо, содержащее FAQ по вопросам, которые 90% возникнут в первые недели. Потом оно будет использоваться в качестве «шпаргалки», если вдруг что-то забылось.
И самое главное – не нужно вываливать на меня всю информацию в первый же день! Я все равно ее не запомню. Лучше укажите мне путь, где ее можно найти и к кому обратиться.
3. «Плечо старшего брата» или «Начальник – еще не значит «наставник».
Я хочу, чтобы у меня был наставник, куратор, «старший товарищ» — назовите это как вам угодно. Но это должен быть человек, к которому я могу обратиться с вопросом, — любым, даже с таким, с которым не обратишься к начальнику.
С его помощью я хочу узнать, какие есть традиции в компании, к кому и когда стоит «соваться», а когда — лучше не стоит. Хочу из первых рук получить подтверждение, насколько обещания здесь не расходятся с делом. Насколько компания реально ценит сотрудников. Помогает ли она разделить радость и горе. Ценит ли она тех, кто работает с полной отдачей, или выжимает все соки и просто бросает.
Я хочу видеть глаза того человека, который расскажет мне обо всем.
А не глаза «профессиональных лгунов», кем являются половина HR-ов.
Это может быть неформальный лидер компании или отдела. Или один из них, — главное, чтобы он пользовался уважением и доверием у сослуживцев. Тогда и я смогу ему доверять.
Остальные составляющие успешной адаптации новичка в организации, типа готового рабочего места, подробной и понятной должностной инструкции и совпадения реальной ситуации с той, что была обрисована ему на собеседовании, — об этом я даже не буду писать. Это просто должно быть по умолчанию. Иначе – никак.
Особенности адаптации, если новичок – руководитель
Назначение нового руководителя - это стресс не только для подчиненных, но и для самого менеджера. Ведь фактически он выступает в роли человека, идущего со своим уставом в чужой монастырь.
Прежде всего, сотрудники сталкиваются с проблемами психологического характера. Их волнует неопределенность, и, пытаясь ее преодолеть, сотрудники делятся друг с другом своими страхами и домыслами, раздувая проблемы и страхи все больше.
Дальше наиболее «смелые» начинают «пробовать на зуб» новичка.
Устраиваются провокации, саботажи, задается масса ненужных вопросов. Новый руководитель может занервничать и начать сомневаться в своем профессионализме. Если менеджер не чувствует в себе достаточной уверенности, не знает с какой стороны взяться за дело и пока еще не пользуется уважением в коллективе, ему будет непросто.
Наиболее распространенные промахи, которые допускают новички, лежат в сфере межличностных отношений. Чтобы завоевать авторитет, руководитель порой прибегает к дешевым трюкам: пытается «подкупить» ведущих специалистов и неформальных лидеров, сулит им покровительство и возможное повышение по службе. Обычно это не приводит к росту авторитета. Скорее наоборот.
С первых же дней работы в компании нужно выбрать правильную линию поведения. Излишне дружественный тон и демонстративное панибратство с подчиненными, в конечном счете, приведут к тому, что вокруг вас соберутся подхалимы.
Большинство проблем возникает из-за недостатка коммуникаций между начальником и подчиненными. Новый руководитель обязан подробно объяснить значение предпринимаемых им шагов. Каждый сотрудник должен понимать, почему нужно работать по-новому. Рассказать о своих взглядах на будущее шеф может на собрании, организовать которое нужно как можно скорее.
Нередко руководитель приходит в уже сложившийся коллектив, со своей структурой и традициями, связями и отношениями. И его стиль работы могут не принять. Прежде чем ломать старую систему, ее надо изучить, и только потом принимать какие-либо решения.
Когда руководитель приходит в компанию со стороны, он, как правило, совершает одну из двух ошибок: быстро пытается изменить систему работы, не успев разобраться в ее специфике или, наоборот, долго вникает в суть дела.
В первом случае, если он не объясняет подчиненным, почему новая система лучше старой, и они саботируют его начинания.
Во втором - когда человек слишком долго разбирается что к чему, боится совершать резкие движения, он сам становится частью системы и никаких изменений не происходит.
Выход: в первые несколько дней новичку следует познакомиться с компанией, изучить текущую документацию, провести собеседования с подчиненными и попросить их кратко написать список обязанностей, которые они исполняют. Затем можно приступать к проектированию изменений, и уже потом, когда вы абсолютно уверены с том, что они необходимы, можно начинать «революцию».
Изменения надо вводить постепенно, иначе новые технологии не принесут желаемого эффекта. В любом случае, пришел ли шеф со стороны или вырос внутри компании, он должен быть лидером и не бояться брать на себя ответственность. Только тогда подчиненные его не отвергнут и будут готовы идти вслед за ним.
============================================
Вот такой материал. Надеюсь, что он будет вам полезен.
Успешных Вам продаж.
В коллективе новенький
В коллективе новенький
Выход на новую работу всегда стресс. Новому сотруднику необходимо найти свое место в новом коллективе и понять, что от него требуется, а для руководителя – это момент, когда закладываются модели и принципы построения отношений. Появление и внедрение нового сотрудника в компанию процесс сложный и болезненный.
Понимание и адаптация к корпоративной культуре компании требует достаточных усилий и со стороны новичка и со стороны его наставника, которым часто является менеджер по персоналу. Некоторые компании специально проводят адаптационные тренинги, но минимальное условие сводится к тому, что новый сотрудник не должен оказаться в условиях информационного голода или получать ложную информацию. Информируйте вовремя! Вот был показательный случай в моей практике.
Я занимался поиском работы для Топ-менеджера в области логистики. Его пригласили во французскую компанию на должность директора по логистике. Ему была интересна работа и обговоренные условия внушали доверие, однако, когда он приступил к работе никто его не информировал о уже имеющихся клиентах, связях с таможнями и так далее, он разбирался во всем самостоятельно, что, безусловно, повлияло на экономическое состояние компании в целом. Кроме этого, в его адрес посыпались жалобы, что неправильно оформлены какие-то отгрузки товаров. Такая ситуация и отношение не способствовали ни росту топ-менеджера, ни росту компании.
В итоге новый сотрудник вынужден был уйти, так как некому было заняться процессом его адаптации. И дело не в том, что он не достаточно стрессоустойчив, просто он счел работу в компании с подобной культурой не приемлемой для себя. В результате – все проиграли. Процесс адаптации в компании должен быть четко определен и спланирован как по времени, так и по набору мероприятий и активностей. То же самое можно сказать об ответственных за каждый этап специалистах. Вот на основе моего опыта могу предложить следующие этапы адаптации нового сотрудника, которые реально облегчают стрессовый период новому сотруднику:
1. Знакомство и беседа с HR-менеджером. Основная цель на этом этапе рассказать новому сотруднику об особенностях корпоративной культуры, что принято и не принято.
2. Предоставление новому сотруднику следующей информации:
Корпоративного регламента, в котором прописаны нормы взаимодействия в компании, традиции, организация труда, с кем и какой вопрос решается, в какие сроки;
Передача дел и информации от бывшего сотрудника с этой позиции, пояснения, что делать в первую очередь и так далее;
Описание системы мотивации;
Описание основных обязанностей;
Список документов, которые необходимо предоставлять в отдел кадров.
3. Представление нового сотрудника коллегам и обозначение лица, курирующего процесс адаптации. В первые дни работы сразу начинается процесс ориентации, в который входят первичное обучение специальным навыкам, подробное знакомство с традициями, историей и структурой компании. Здесь цель – объяснить, почему именно так необходимо вести дела и выбирать именно такой тип поведения, что это наиболее рационально.
Такая система адаптации позволят сотруднику быстро влиться в коллектив и адаптироваться к новым правилам, кроме того, это не дает времени сотруднику расслабиться и дисциплинирует его. Поэтапная адаптация имеет и еще одно преимущество – дозированная информация для нового сотрудника, что помогает избежать информационной перегрузки и непонимания. Надо помнить, что патронаж нового сотрудника должен осуществляться в течение длительного времени, кстати, для этого отчасти и дается испытательный срок. Как правило, эта функция делится между hr-менеджером и непосредственным руководителем нового сотрудника.
Часто куратор выбирается их числа опытных сотрудников, которые также активно принимают участие в процессе адаптации. Если в компании нет hr-менеджера, который занимается новыми сотрудниками, то эта функция перекладывается на линейного руководителя. Принимая на работу секретаря, мы можем позволить себе потратить значительное время для его обучения уже в процесс работы. Но менеджера или специалиста, приглашенного на серьезную позицию, подобная ситуация подведет к потере авторитета среди коллег и подчиненных. Следовательно, чем выше позиция и уровень сотрудника, тем больше информации он должен получить до прихода на работу. И тем большую роль играет его лояльность к компании.
Важным фактором в процессе адаптации служат коллеги нового сотрудника. Главный принцип, на который надо настраивать работающих сотрудников: Вы опытны и можете стать отличными наставниками и помощниками, сделать так, чтобы Вам было легко и комфортно работать с новичком. Стоит подчеркивать, что курирование и патронаж новых сотрудников это ступень карьерного и профессионального роста. Всегда легче спланировать мероприятие, чем исправлять ошибки после него.
Грамотно выстроенная система адаптации персонала в сочетании с грамотным отбором позволяет добиться наилучших результатов, когда и сотрудник и компания остаются в выигрыше. При этом результат быстро выльется в денежный рост компании и материально благополучия сотрудника.
Эта статья в большей степени будет полезна руководителям предприятий и их структурных подразделений, начальникам организаций и фирм, а также работникам отдела кадров. Ознакомившись с материалом, вы узнаете, как правильно представить нового сотрудника и ввести его в организацию и почему представление нового сотрудника коллективу так важно.
Как правило, в первый рабочий день новичок сталкивается на новом месте с большим количеством сложностей, основная масса которых возникает из-за отсутствия информации о порядке работы предприятия, политике руководства в отношении сотрудников, особенностях коллектива, требованиях к работникам и т.д.
Специальная процедура представления и введения нового сотрудника в организацию способствует снятию многих вопросов и большого количества проблем, которые могут возникнуть в начале работы. От этого процесса значительной степени зависит, будут ли новые работники испытывать чувство приверженности к данной компании либо же у них сложится отрицательное представление о ней, а также будут ли они воспринимать одобряемые ей установки и ценности. Помимо этого представление нового сотрудникапоможет улучшить психоэмоциональное состояния нового работника и коллектива в целом, а также повысит продуктивность деятельности новичка. Поэтому процесс представления нового сотрудникаколлективу, и введение его в курс дела имеет огромное значение.
Как представить нового сотрудника коллегам
Как правило, представление нового работника коллективу поручается сотруднику отдела кадров или его прямому руководителю. Если непосредственный руководитель не участвовал в приеме нового сотрудника, то вначале необходимо представить их друг другу. Это изначально позволит задать позитивное направление совместной работе. Познакомить новенького с начальством можно заочно, назвав фамилии, имена и отчества руководителей и показав их фотографии, так сотрудник, встретившись с ними, уже будет знать статус этих людей.
Очень важно сразу исключить возможность проявления негативного отношение коллег. Представить нового сотрудника , надо указав не только полное имя, занимаемую должность, но и некоторые данные его биографии. Хорошо если представляющий перечислит занимаемые должности и те предприятия, на которых раньше работал новичок. Они будут служить подтверждением высокой квалификации и его профессионализма. Это настроит будущих коллег на позитивное отношение и внушит им уважение к новичку.
Представить нового работника лучше всего тогда, когда собран весь коллектив. Сделать это можно, к примеру, на специально созванном собрании или на пятиминутке. Во время представления расскажите о служебных обязанностях и о тех функциях, которые будет выполнять новый работник, ему опишите функции, выполняемые его коллегами. Назовите по имени коллег занимающих ключевые посты, тех к кому ему надо будет обращаться за советом.
Можно предоставить новичку слово, пусть он сам расскажет несколько слов о себе и ответит на возможно возникнущие вопросы коллег. Проведите для него экскурсию по смежным отделам, представьте нового сотрудника смежниками.
Покажите новенькому рабочее место, обратите его внимание на рабочие нюансы, например на совместное использование с несколькими коллегами оборудования, ведь иногда бывает, что на одном компьютере или телефоне могут работать несколько человек. Покажите ему места отдыха, расскажите о порядке пользования кухней, о том к кому он может обратиться, если закончатся канцелярские принадлежности.
Введение нового сотрудника в организацию помимо его представления коллективу и ознакомления с задачами и обязанностями должно иметь цель добиться от него приверженности и лояльности фирме. Тактика руководителя должна заинтересовать и увлечь новичка. Стоит рассказать, какой вклад деятельность нового работника внесет в общий успех предприятия. Руководитель должен тщательно продумать, меры помощи новичку в обретении уверенности в себе и желание трудиться на благо компании. Одним из таких приемов может быть рассказ о том, какие карьерные возможности открываются в фирме.
Обязательно пожелайте новичку успехов на новом месте. Выразите уверенность, что он быстро станет своим для коллег и будет работать с удовольствием и ощущением того, что он на своем месте.
Руководству компаний надо помнить, что 90% уволившихся в течение первого года сотрудников приняли это решение в первый рабочий день.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
