Благодарственное письмо считается одним из видов делового документа. Оно составляется при благоприятном окончании предприятия, мероприятия, взаимодействий и так далее. Также благодарственное письмо может быть направлено перед каким-либо торжественным событием. В первом случае оно будет иметь инициативный характер, а во втором – служить ответом на приглашение либо поздравление. Рассмотрим далее, как составить текст благодарственного письма.
В каких случаях нужна такая бумага?
Причины для составления этого документа могут быть самыми разными. Так, к примеру, достаточно часто пишут благодарственное письмо детскому саду. Это может быть по случаю участия коллектива в каком-либо культурном мероприятии, конкурсе, соревновании. Нередко составляют благодарственное письмо учителю. Время, проведенное ребенком в школе, имеет особое значение для него. Безусловно, многие родители стремятся выразить свою благодарность преподавателям.
Как правило, бумага составляется к выпускному вечеру, в последний год пребывания в школе. Вместе с этим педагогический коллектив может составить благодарственное письмо родителю за его активное участие в жизни класса или школы. В бизнес-кругах также принято направлять такого рода документы. Это считается признаком хорошего тона, проявлением уважения к партнерам. Руководитель одного предприятия может направить благодарственное письмо за сотрудничество директору другой организации. Кроме этого, в компаниях принято замечать достижения и хорошую работу специалистов. В таких случаях руководитель может написать благодарственное письмо сотруднику, отметив и поощрив его да деятельность.
Особенности содержания
Как правильно составить благодарственное письмо? В первую очередь следует избегать пафоса. При написании письма не нужно лицемерить, преувеличивать действия адресата. Также желательно не использовать пустые и громкие фразы. Наибольшую ценность в данном случае будет представлять искренность, простота изложения. К примеру, если составляется письмо учителю, то нужно отметить, что его деятельность оставила хорошую память о нем как о человеке, можно сказать и о том, что он способствовал формированию личности учеников.
Педагогу также приятно будет читать о конкретных наставлениях, которые в нужный момент помогли принять важное решение. В письме следует поблагодарить за знания, которые дал учитель, за его трепетное отношение к воспитанникам. Вместе с этим, излагая свои мысли, следует избегать высокомерия – оно даст негативную реакцию. В письме важно дать понять педагогу, что к нему остаются только теплые чувства и уважение. 
Важный момент
Следует помнить о том, что благодарственное письмо всегда является желанным. Не так и много людей находят время, чтобы в такой форме отметить деятельность того или другого человека или предприятия. Например, работнику организации будет очень приятно получить благодарственное письмо за вклад в развитие компании. Это будет говорить о том, что деятельность специалиста не осталась незамеченной и действительно способствовала достижению каких-то важных результатов. В целом благодарственное письмо не такое уж и длинное и объемное по содержанию. Но даже несколько строк придадут адресату сил, порадуют его.
Благодарственное письмо: образец
Обычно изложение осуществляется в произвольной форме. Но вместе с этим стоит помнить, что это деловой документ. В этой связи следует соблюдать некоторые нормы при составлении. У предприятия может быть своя форма для таких документов. Например, если руководство ДОУ или школы решило передать благодарственное письмо семье воспитанника. На бланке в таких случаях присутствуют реквизиты организации. В документе следует соблюсти структуру:
- Шапка. В ней следует указать адресата. Это может быть предприятие либо конкретный человек, которому, собственно, выражается благодарность. Однако данный пункт считается необязательным.
- Обращение.
- Содержание. Здесь должна быть отражена суть письма.
- Информация о составителе.
Рассмотрим эти пункты подробнее. 
Обращение
На предприятиях традиционно принята формулировка "Уважаемая (-ый)…". Такое обращение свидетельствует об уважительном отношении к адресату. При составлении письма не рекомендуется употреблять фразы "Дорогая (-ой)" или "Госпожа (господин)". Если, например, поощряется работник, то такое обращение будет выглядеть несколько несуразно и даже неискренне.
В конце концов, такие формулировки не соответствуют принятым сегодня нормам официального делового стиля. Имя и отчество после обращения "Уважаемая (-ый)" будут уместны при персональной благодарности. Если же документ будет адресован коллективу предприятия, то здесь больше подойдет фраза "Уважаемые коллеги". Далее в содержании можно будет уточнить, какому именно коллективу адресовано обращение. Если письмо направляется другому предприятию, то его адресуют руководителю. В содержании же выражается благодарность всей компании или определенному коллективу. 
Сведения о составителе
Целесообразнее указать, кто именно выражает благодарность после обращении. Инициатором может быть и руководство предприятия, и структурное подразделение. Например:
- "ООО (название) благодарит…".
- "Руководство фирмы (название)...".
- "Бухгалтерия компании (название…" и т. д.
В данном случае следует учесть, что от имени предприятия обычно благодарят другую организацию в целом за предоставление какой-либо возможности, поставку товара или оказание услуги. Если же документ направлен в адрес коллектива или работника собственной компании, то излагать суть нужно от имени руководства:
- "Мы искренне благодарим…".
- "Мы признательны…".
- "От лица всего предприятия хочу выразить благодарность…".
Весьма торжественно и нешаблонно будет выглядеть такая фраза:
"Я, как директор компании, от всей души хочу выразить признательность…".
Этот вариант используется в исключительных случаях. Например, если следует отметить вклад, имевший большое значение для предприятия. 
Адресат
Благодарить можно и одного человека, и коллектив, и отдел, и предприятие. Индивидуальная признательность выделяет работника из всего штата. Так руководство отмечает его профессионализм, навыки, умения, достижения на благо организации:
- "Благодарим Вас…".
- "От имени всей компании хочу выразить Вам признательность…".
Если письмо адресуется руководителю с благодарностью ко всему предприятию за предоставленные услуги, поставленные товары и так далее, то в содержании нужно уточнить, кому именно она выражена:
- "Компания (название) выражает признательность вашей организации…".
- "Мы искренне хотим поблагодарить коллектив вашего предприятия…".
Если руководитель обращается к коллективу своей компании, то не будет лишним перечислить работников:
"Уважаемые коллеги! Я, как директор, искренне благодарен коллективу бухгалтерского отдела нашего предприятия, а именно…".
Если же в структурном подразделении много сотрудников, то перечислять их имена не стоит. Здесь лучше обратиться к руководителю отдела:
"Уважаемые коллеги! Я, как директор, выражаю огромную признательность бухгалтерскому отделу под руководством…".
За что выражают признательность?
Благодарят всегда за что-то. В обращении не стоит выражать признательность "за все". В данном случае нет ничего конкретного, адресату будет это несколько непонятно. Человек должен знать, за что именно ему признательны. Благодарить можно за различные моменты. Например, если обращение направлено работнику, то можно отметить его профессионализм, бдительность, упорство, проявленные в каких-то ситуациях:
"Выражаем благодарность за созидательный труд, преданность предприятию в течение 20 лет, лояльность в работе, а также хотим отметить Ваш высокий профессионализм, целеустремленность, лидерские качества, которые способствовали достижению значительных успехов и позволили предприятию занять ведущее место на рынке среди конкурентов".
Бизнес-партнерам можно выразить признательность за своевременную поддержку, предоставление оборудования, услуг и так далее:
"ОАО (название) искренне благодарит ООО (название) за полученную возможность участвовать в выставке, посвященной…".
В заключение
Не будет лишним в письме детализировать, что конкретно получилось хорошо. Именно этот момент придает индивидуальности всему обращению. Следует также помнить, что благодарственное письмо несет позитив. Поэтому целесообразно в обращении заглянуть и в будущее:
"Желаем вашему предприятию процветания".
Перед традиционным заключением следует также выразить надежду на продолжение сотрудничества. В конце обращения обычно пишут: "С уважением (должность, Ф.И.О.)".
Один из нематериальных способов отметить заслуги работника - объявить ему благодарность. Эта процедура имеет свои особенности - от ходатайства и выпуска приказа о поощрении до записи в трудовой книжке. За какие достижения хвалят сотрудников и как написать благодарность за хорошую работу (образец), узнаете из материала.
В каких случаях уместна
Ст. 191 ТК РФ предусматривает право работодателя поощрять работников за хороший труд, достижение высоких результатов или иные заслуги. Перечень достижений, за которые можно похвалить, компания устанавливает самостоятельно, например, в положении об оплате труда или положении о поощрении. В этот список может входить:
- достижение высоких производственных результатов или перевыполнение плана;
- успешное участие в мероприятиях по продвижению выпускаемой продукции (выставки-продажи, конференции, презентационные семинары);
- высокая производительность за счет рационализаторских решений или усовершенствования процессов;
- любые иные выдающиеся трудовые заслуги и достижения.
Отметим, что благодарность за сотрудничество можно выносить и сотрудникам других организаций. Например, направив компании благодарственное письмо. Если есть желание уточнить имена тех людей, кто отличился, можно направить ходатайство их работодателю с указанием причин для поощрения. Образец такого документа чуть ниже.
Как оформить
Поощрить работника или нет, решает его непосредственный начальник. Он обращается к руководителю организации с предложением похвалить подчиненного за труд. Для этого надо написать ходатайство, служебную записку или письмо. Приказ о благодарности будет составлен именно на основании такого документа.
Поскольку установленной формы обращения нет, оно составляется произвольно. Ходатайство может выглядеть так:
Главное требование к этому документу — из него должно быть понятно, кто и чем отличился. Обязательно указываются дата составления и информация о заявителе.
В случае когда поощрить работников предлагают представители другой компании, они составляют свое ходатайство на бланке организации и также перечисляют, кого и за что они хотят отблагодарить.
Если начальство согласно на поощрение, издается приказ по форме Т-11, утвержденной постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1. Если организация отказалась от унифицированных форм, используется собственный документ. Но в нем обязательно должны быть все необходимые реквизиты:
- информация о компании-работодателе;
- данные о работнике;
- описание достижений работника, за которые он поощряется;
- дата документа и подпись руководителя.
Как и любой приказ, решение о поощрении должно быть доведено до сведения сотрудника под роспись. С содержанием документа можно знакомить и его коллег (то есть сделать это публично если есть согласие работника).
Пример заполнения формы Т-11 (скачать его для дальнейшего использования можно в конце статьи)
Распоряжение о поощрении — официальный документ, на основании которого делается запись в трудовой книжке работника.
Особенности объявления благодарности на государственном уровне
Если работник отличился настолько, что его заметили региональные или федеральные власти, то ходатайство на поощрение оформляет руководитель организации или представитель власти (например, чиновник или депутат). На официальном сайте любого органа власти имеются специальные образцы документов, используемые в том случае, когда поощряется сторонний сотрудник. Вот каким шаблоном предлагает пользоваться Минтруд Мурманской области (образец взят с официального сайта ведомства):
Занесение сведений в трудовую книжку
Согласно п. 24 Постановлению Правительства РФ от 16.04.2003 г. № 255 , кадровики вносят в специальный раздел трудовой книжки сведения о награждении (поощрении) за заслуги, если работник:
- награжден государственными наградами, ему присвоено государственное почетное звание;
- награжден почетной грамотой, дипломом, нагрудным знаком или значком либо ему присвоено какое-то звание работодателем;
- поощрен иным способом, предусмотренным законодательством, колдоговорами, правилами внутреннего трудового распорядка, уставами и положениями о дисциплине.
С учетом последнего пункта, в трудовой книжке делается запись о любом поощрении — и со стороны государства, и со стороны работодателя. Вместе с тем, в локальных нормативных актах организаций могут быть уточнения, о каких еще видах поощрения будут сделаны соответствующие отметки. Таковыми могут быть, например, благодарственные письма от сторонних организаций, занесение на доску почета.
Специальный раздел — сведения о награждениях — следует заполнять в соответствии с п. 4 постановления Минтруда России от 10.10.2003 № 69 . Пример записи — ниже.
Если дополнительно выплачивается денежная премия, об этом должно быть сказано и в приказе, и в записи, сделанной в трудовой книжке. Премии, предусмотренные системой оплаты труда, не указывают. Об этом четко сказано в п. 25 постановления Правительства № 255.
Как объявить
Компании не обязаны проводить празднично-торжественные мероприятия по поводу объявления одному или нескольким сотрудникам благодарности. Но если в организации это принято, то отличившегося работника могут поздравить в кругу коллег, вручив специально отпечатанный в типографии бланк благодарности, подписанный руководством. Если никаких торжеств не запланировано, поздравления передаются в неформальной обстановке.
Письмо №1
Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашим усилиям, наша компания приобрела новых клиентов и расширила спектр своей деятельности.
Мы искренне надеемся, что в будущем году Вы по-прежнему останетесь в списке наших партнеров. В свою очередь мы обещаем отблагодарить Вас качественной и достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.
Желаем Вам и всему Вашему дружелюбному коллективу успехов на профессиональном поприще и процветания!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №2
Уважаемый Виктор Александрович,
Администрация компании «Строй-мастер» искренне благодарит коллектив «Дело.ру» за профессионализм и порядочность, проявленные во время совместной работы по строительству ТРЦ «Гранд-люкс». Надеемся на сохранение добропорядочных партнерских отношений в работе над новыми проектами.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №3
Уважаемый Виктор Александрович,
Наши компании сотрудничают уже на протяжении пяти лет, и за все это время не было ни одного случая, который бы заставил нас усомниться в Вашем профессионализме и добропорядочности. Мы, как и прежде, благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство.
Но, анализируя результаты работы над нашим последним совместным проектом – строительством
ТРЦ «Гранд-Люкс», мы пришли к выводу, что наша компания обязана вынести благодарность всему Вашему коллективу, а в особенности, старшему администратору Анне Никоненко. Именно благодаря ее оперативному решению всех организационных вопросов мы смогли завершить проект в срок.
Искренне надеемся в будущем неоднократно сотрудничать с Вами!
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №4
Уважаемый Виктор Александрович,
Я, генеральный директор ООО «Дело.ру», совместно со всем своим коллективом, выражаю искреннюю благодарность компании «Строй Мастер». Благодаря нашим совместным усилиям и добропорядочному подходу к работе, наш совместный проект – строительство ТРЦ «Гранд-люкс», завершился успешно и стал достойным примером качества и профессионализма.
Мы надеемся, что в будущем мы еще неоднократно будем сотрудничать с Вашим коллективом.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №5
Уважаемый Виктор Александрович,
ООО «Дело.ру» спешит поблагодарить Вас за сотрудничество. Мы искренне рады возможности работать с Вами над совместными проектами. Особенно мы признательны Вам и Вашему коллективу за порядочность, взаимовыручку и серьезное отношение к работе.
Мы постараемся, чтобы в будущем наши партнерские отношения оставались взаимовыгодными и плодотворными.
Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №6
Уважаемый Виктор Александрович,
Индивидуальный предприниматель Максим Алексеевич Иванов благодарит ООО «Дело.ру» за добропорядочность, оперативность и профессионализм в работе. В процессе нашего сотрудничества я был приятно удивлен не только приемлемой ценовой политикой и качеством Вашей продукции, но и высокой культурой общения Вашего персонала.
Желаю Вам новых клиентов и стремительного развития карьеры.
С уважением,
Максим Иванов.
Письмо №7
Уважаемый Виктор Александрович,
Компания «Дело.ру» искренне благодарит за сотрудничество информационное издание «Правда». Хотим подчеркнуть Ваш высокий уровень профессионализма, оперативность и объективность в освещении событий.
Мы надеемся, что в будущем наше сотрудничество станет еще более плодотворным и длительным.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо №8
Уважаемый Виктор Александрович,
Коллектив информационного издания «Правда» искренне благодарит весь административный и преподавательский состав лицея «Патриот». Благодаря Вашим усилиям нашему коллективу удалось организовать фестиваль юношеского творчества «Патриотическая осень».
Мы верим, что этот проект положил начало ежегодной традиции проводить патриотические мероприятия среди детей школьного возраста нашей области.
Желаем Вам благодарных учеников и успехов в воспитании молодежи.
С уважением,
- Кому можно и нужно писать благодарственное письмо.
- Как написать текст благодарственного письма.
- Какая польза от благодарственного письма.
Найти повод написать благодарственное письмо можно практически всегда.
Например, благодарственное письмо за сотрудничество в бизнес-сообществе считается признаком хорошего тона, элементом уважения к спонсорам, партнерам, клиентам или инвесторам.
Также принято следить за достижениями и отличной работой персонала. Здесь уместным будет благодарственное письмо на имя сотрудника за особый вклад в развитие отрасли, компании, участие в важном проекте, выполнение особого поручения, юбилейный день рождения или юбилей работы в компании. Вариантов может быть множество, и такое внимание любому человеку приятно – вы показываете, что вы не забыли.
Я знаю руководителей, которые лично пишут благодарственное письмо родителям особо отличившихся специалистов.
Благодарственное письмо – это послепродажное обслуживание
Алексей Иванов , директор креативного агентства с маркетинговым мышлением «МастерУм», Москва
Написать благодарственное письмо клиенту – отличный элемент послепродажного обслуживания. При этом благодарственное письмо следует именно написать – от руки. Подобный жест как бы говорит: генеральный директор готов найти время для своих клиентов. К примеру, в химчистках можно вкладывать такие благодарственные записки в одежду клиента после стирки.
Кому написать благодарственное письмо и за какие заслуги
В нескольких словах – за любое действие, которое человек сделал в вашу пользу. Абсолютно за любое действие. Чем неожиданнее оказывается благодарственное письмо, тем будет лучше. Здесь нет особых ограничений: всё зависит от специфики сферы деятельности и вашей фантазии.
Почему они так важны
- Составление благодарственного письма – правильный поступок с моральной позиции: вы проявляете личное уважение.
- Конкурентное преимущество.
- Мотивация клиента (сотрудника, партнера), готовность его к новому сотрудничеству и работе с вашей компании.
3 примера писем, которые стоит отправить клиенту в благодарность за покупку
Как написать благодарственное письмо
Обычно благодарственное письмо составляется в произвольной форме. Но тем не менее, оно остается деловым документом, поэтому нужно придерживаться нескольких правил.
Во-первых, благодарственное письмо пишется на фирменном бланке компании. Должны быть предусмотрены разделы письма:
- Шапка письма – с указанием конкретного предприятия либо лица, которому будет выражена благодарность.
- Обращение к тому, кого благодарите.
- Текст письма - в нем и отражается суть обращения.
- Сведения о лице, которое выражает свою благодарность – ФИО, должность, подпись.
Если вы пишете благодарственное письмо от руки, то выберите утонченную и простую карточку. Надежным решением будет белого или кремового цвета карточка с тиснением «Спасибо» на фронтальной стороне. Следует отказаться от карточек с сообщениями на оборотной стороне, с излишним украшением, загроможденными и «жеманными».
Особого внимания заслуживает почерк. Если вы не уверены в ясности и качестве почерка, покажите образец заместителю. Попробуйте несколько раз попрактиковаться перед написанием. В крайнем случае, можно попросить человека с каллиграфическим почерком. Но не забудьте самостоятельно подписать письмо.
Если почтового адреса получателя нет, единственным решением становится отправка электронного письма. Также такой вариант предпочтителен, если вы общались с клиентом или партнером по электронной почте. Единственный недостаток – высока вероятность игнорирования подобных писем. Ведь руководителям ежедневно приходит множество писем. Чтобы выделиться на фоне остальных всё же не стоит составлять слишком роскошное электронное письмо либо отправлять электронную открытку с помощью стороннего сайта. Ведь такая почта будет восприниматься как реклама, из-за чего может быть проигнорирована. Следует составлять простое, короткое и своевременное электронное письмо.
- Как правильно выбрать подарок деловым партнерам и угодить: 5 советов
Второе. Обратитесь к адресату. К сотрудникам в компаниях традиционно обращаются «Уважаемый (-ая) …». Подобное обращение позволит подчеркнуть уважительное отношение к собеседнику. Откажитесь от обращений «Дорогой (-ая)» или «Господин (госпожа)» - такие обращения выглядят неискренне и несуразно, выходя за рамки официального стиля. Если вы в близких отношениях с адресатом, выражение «Дорогой» можно оставить.
Обращение «Уважаемый, дорогой (имя, отчество)» будет уместным для персонального обращения. Если вы пишете благодарность в адрес коллектива, лучше воспользоваться обращением «Уважаемые коллеги!» А в самом тексте письма уточните, какой коллектив благодарите.
При отправке благодарственного письма компании-партнеру, предусмотрено обращение к руководителю, а благодарность самой организации и коллективу отмечается уже в самом тексте.
3. Укажите инициатора благодарности. Напишите, кто и кого благодарит. Вы можете выразить благодарность от лица компании, себя лично или руководителя структурного подразделения. Например:
- «ООО «Караван» благодарит»;
- «Руководство компании «АВС» …»;
- «От лица коллектива ООО «Рассвет» и от себя лично благодарю…».
Необходимо при этом учитывать – от имени всей компании выражают благодарность за предоставление товаров, услуг либо возможностей. При благодарности в адрес коллектива либо сотрудника организации предпочтительно обращение от имени руководителя:
- «Мы искренне признательны …»;
- «Мы благодарим …»;
- «Выражаю благодарность вашему коллективу...».
Нешаблонным и торжественным может быть обращение: «Я, как руководитель (директор) Компании, хочу от всей души поблагодарить …».
Прибегать к такой формулировке стоит в исключительных случаях, когда выражается благодарность за вклад, который значим для всей компании.
4. Укажите, кого вы благодарите. Направить благодарственное письмо можно в отношении всей организации, её руководства, коллектива либо отдельного сотрудника. За счет персональной благодарности вы выделите человека из коллектива за проявленный профессионализм, успехи и достижения. Персонализация в этой ситуации предполагает обращение к адресату на Вы:
- «От лица всей Компании хочу поблагодарить Вас».
- «Благодарим Вас».
Если вы пишете партнерам и хотите поблагодарить весь коллектив за услуги и возможности, следует уточнить, в адрес кого направлена благодарность:
- «Мы искренне благодарим коллектив Вашей компании»;
- «Компания «АВС» благодарит Вашу компанию».
При благодарности к коллективу будет полезно указание персоналий (однако не больше пяти-семи человек):
- «Уважаемые коллеги! Я, как руководитель, очень благодарен коллективу научно-редакторского отдела нашей компании, а именно…».
В случае с большим коллективом перечислять всех поименно не стоит, можно указать руководителя данного коллектива.
Рассказывает практик
Алексей Дмитриев , директор по корпоративному развитию торговой сети Enter, Москва
Ежемесячно руководители департаментов выбирают одного-двух сотрудников, которые продемонстрировали сверхрезультаты за прошедший период. Данная оценка субъективна. В частности, на признание руководителя может рассчитывать сотрудник, взявший по своей инициативе обязанности коллеги, отправившегося в отпуск.
Чтобы руководители помнили о необходимости номинировать сотрудников, им отправляются письма со ссылкой на соответствующий раздел корпоративного портала.
Наградой для выбранных сотрудников становятся медали «Номер один в октябре», «Лучший сотрудник сентября» и пр. Проводится церемония награждения в конференц-зале в торжественной обстановке. Сотрудникам за каждую полученную медаль начисляются баллы в рамках рейтинга «Олимпиада». Помимо всего прочего мы направляем благодарственные письма родителям «медалистов».
5. Укажите, за что благодарите. Благодарность выражается за что-то. Однако благодарить полностью за всё не стоит.
НЕПРАВИЛЬНО: «Уважаемый …! Коллектив компании благодарит Вас за все, что Вы для нас сделали». Здесь мы видим шаблонную и общую фразу без конкретики. Но ведь конкретика в благодарственном письме необходима.
За что следует выражать благодарность? Это во многом зависит от повода обращения с благодарностью. Если отправляете письмо в адрес сотрудника, то можно выражать благодарность за профессионализм при решении задач, бдительность и упорство. Благодарить партнеров можно за предоставление возможности, поддержку, оборудование, услуги, площадку и пр.
ПРАВИЛЬНО: «Уважаемый …! Коллектив компании благодарит Вас за особый вклад в развитие наших партнерских отношений и предоставление услуг страхования в системе ДМС наших сотрудников».
6. Детализируйте и конкретизируйте благодарность. Остановитесь на моменте, что удалось особенно хорошо. Именно за счет этого письмо становится индивидуальным. Чем индивидуальнее будет эта часть письма, тем лучше: получатель почувствует свою ценность как человек и личность.
7. Хвалите адресата, но без лести. Эта часть вызывает больше всего сложностей при ее написании. Тут следует учесть общую формулировку похвалы в отношении получателя либо его компании. Пример: «Ваш опыт в управлении учетными записями не имеет себе равных».
8. Оставьте пожелания адресату на будущее. Благодарность является письмом с позитивным посылом. Загляните в будущее и пожелайте несколько теплых слов партнеру. «Желаем Вам новых оригинальных идей, вдохновения и неисчерпаемого оптимизма».
9. Выразите надежду на дальнейшее сотрудничество. Крайне важный элемент в благодарственном письме. Вы выражаете свою заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве. Если не будет указана перспектива дальнейшего сотрудничества, у такого письма возникнет эффект прощания. «Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами».
10. Откорректируйте и просмотрите текст письма. Благодарственное письмо, в зависимости от конкретных обстоятельств, может быть относительно простым и коротким – обычно порядка половины листа A4. При длинном письме нужно проверить отсутствие ненужного многословия – кроме слова «Спасибо», необходимо указывать каждый пункт только один раз. Проверьте постоянство своего стиля во всем. Можно привлечь 1-2 человек для корректировки грамматических и лексических ошибок.
11. Когда вы уверены в своем тексте письма, сразу отправляйте его. Чем быстрее письмо будет отправлено, тем более оно окажется эффективным и запоминающимся.
- Методика Минто: пошаговый алгоритм, как писать любые тексты
Правила составления благодарственного письма
- Весь текст письма должен умещаться на одном листе, чтобы можно было разместить письмо на стенку в красивой рамке. Именно поэтому следует ответственно подходить к выбору бланка, избежав безвкусных решений.
- Обычно составляется благодарственное письмо от одного руководителя другому. В письме указывается, от какой компании письмо, в адрес какой организации в лице руководителя направляется.
- В нескольких словах следует указать, за что благодарность выражается. В своих выражениях старайтесь выбирать по возможности добрые и теплые слова. Очень полезно будет указать положительные деловые качества руководства и коллектива организации-получателя письма.
- В конце письма выразите искреннюю надежду на сотрудничество в дальнейшем.
- Подписать письмо должен сам руководитель, поставив печать предприятия.
- Перед отправкой письма следует еще раз внимательно проверить правильность указания названия организации либо отдела, должности адресата и пр.
- При написании нескольких благодарностей постарайтесь исключить однообразие.
- Если самостоятельно не удается составить такое письмо, можно воспользоваться услугами профессионалов.
2 образца благодарственных писем
Уважаемый Иван Александрович,
От лица всего коллектива позвольте поблагодарить Вас за доверие и согласие на сотрудничество с нашей молодой компанией, делающей первые шаги на рынке.
Во многом своим быстрым развитием обязаны именно Вашему доверию и поддержке Вашей компании.
Желаем Вам и Вашей организации успехов и процветания!
С уважением,
Андрей Алексеев
Компания ООО «Спутник-Видео» искреннее благодарит и выражает глубокую признательность Игорю Некрасову за разработку, продвижение и постоянное совершенствование сайта www…
Его трудоемкая, ответственная и кропотливая работа позволила в несколько раз расширить нашу клиентскую базу.
Компетентность, профессионализм и оперативное решение задач делают сотрудничество эффективным и приятным. Желаем Игорю дальнейших успехов в работе!
С Уважением, Генеральный директор ООО «Спутник-Видео» А.А. Колесников
Чего в благодарственном письме точно не должно быть
- Должна полностью отсутствовать фамильярность.
- Исключите упоминания об ошибках, которые были допущены при вашем сотрудничестве.
- Показывать цифры не всегда уместно.
- Обязательно исключите орфографические ошибки в письме.
7 качеств, которые сделают ваше благодарственное письмо выигрышным
- живой язык;
- персональность;
- описание деталей проекта.
- забота о человеке, интересах бизнеса;
- уникальный дизайн – без использования рамочек.
- эксклюзивность письма, отказавшись от шаблонов;
- приглашение к дальнейшему сотрудничеству.
Также благодарственное письмо может сопровождаться подарком – в виде персонального бонуса или скидки; бизнес-предложением; приглашением – в социальные сети, на посещение мероприятия или встречи.
Новый курс в «Школе Генерального Директора»
Благодарственное письмо служит для выражения благодарности как отдельным лицам, так и организациям за проведенные работы или оказанные услуги. При этом отдельные лица могут быть сотрудниками компании, которая и является составителем письма, или сотрудниками сторонней компании. Такое письмо относится к деловым документам, которые составляются по собственной инициативе отправителя или же в качестве ответа на письма-приглашения и письма-поздравления.
Благодарственное письмо должно иметь определенную структуру и составляется следующим образом:
- Шапка документа. В ряде случаев она не является обязательной, но согласно правилам хорошего тона этот элемент должен присутствовать. В нем обычно указываются данные адресата (название организации или фамилия конкретного лица). Необязательным этот элемент является по той причине, что сразу за ним следует обращение, в котором указывается ФИО адресата или название организации.
- Обращение отдельной строкой.
- Текст благодарственного письма , в котором указывается причина его написания и слова благодарности. Допустимо использовать такие шаблонные фразы и слова, как «Выражаем благодарность…», «Признательны за…» и другие. В конце обращения можно выразить желание на дальнейшее сотрудничество.
- В конце документа составитель ставит подпись и дату.
Желательно придерживаться такой структуры, но при этом необязательно соблюдать деловой стиль. Статус делового документа не наделяет благодарственное письмо юридической силой, поэтому точность формулировок и терминов здесь не важна. Более того – в письмах такого рода приветствуется умеренное использование неформальных и дружелюбных слов.
Особенности составления благодарственных писем
На усмотрение составителя письмо может быть составлено на обычной бумаге или на . Обычно такие фирменные или специальные бланки используются в случаях, если отправитель – государственное учреждение, но многие частные компании также их используют.
Иногда благодарственные письма могут выполнять и роль своеобразной награды или почетной грамоты: такие документы можно увидеть в рамке на стенах кабинетов руководителей многих организаций.
Благодарственные письма уместны в самых разных ситуациях: от выражения признательности за помощь, участие или оказание услуг до за отличное воспитание ребенка. Также можно можно выразить или . В каждом отдельно взятом случае может быть уместным или неуместным использование тех или иных слов.
Некоторые из них и вовсе не следует употреблять: например, обращения «Господин» и «Госпожа» не стоит использовать, если речь идет о благодарности ударнику производства на заводе за перевыполнение квартального плана. Также нужно избегать слова «Дорогой», заменяя его на «Уважаемый», так как это неприемлемо при составлении деловых документов.
Обратите внимание: красивый фирменный бланк тоже может пригодиться не всегда. Если предполагается, что письмо может демонстрироваться адресатом другим лицам или займет свое место на стене среди почетных грамот, такой бланк вполне подойдет. Но письмо, написанное руководящим лицом от руки, всегда символизирует повышенное внимание и показывает, что составитель лично занимался этим вопросом.
