Чем регламентируется деятельность частных медицинских центров. Нормативные документы регулирующие деятельность клиники. ООО "Ваш Врач"

Для работы клиники косметологии требуется соблюдение нормативных требований целого ряда ведомств, которые можно разделить на две группы:

1. Общехозяйственного характера (для организаций, которые осуществляют экономическую деятельность на территории РФ) от налоговых норм и охраны труда до требований экологичности, ГО и ЧС, а также антитеррористических требований.
2. Связанные со специфическими медицинскими услугами, оказываемыми населению.

При оказании услуг населению государство осуществляет контроль в двух направлениях – безопасность и качество услуг .

Перечень нормативов в связи со спецификой медицинской деятельности, проверяемый Росздравнадзором и Роспотребнадзором, велик. По вопросам соблюдения лицензионных требований – 162 нормативных акта. По вопросу обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности – 190 нормативных требований. По вопросу оборота лекарственных средств – 46.

Этот список постоянно пополняется. Естественно, соблюдение всех этих норм и требований для клиник представляет большую сложность.

Чтобы помочь сориентироваться в многообразии требований и понять, с чего начать работу по их соблюдению, мы предложили риск-ориентированный подход.

Используя опыт работы и правоприменительной практики при проверках, мы выделили группу нормативных актов, которые чаще всего контролируются надзорными органами при проверках и на которые чаще всего опираются при рассмотрении жалоб и претензий. Часть нижеперечисленных нормативных актов определяет ежедневную деятельность клиники, другая является основополагающей при проверках.

Медицинские услуги

1. Постановление главного государственного санитарного врача РФ № 58 от 18.05.2010 «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность"».
2. Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")».
3. Федеральный закон от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
4. Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
5. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 18.04.2012 «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология».
6. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 15.12.2014 «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению».
7. Приказ Министерства здравоохранения СССР № 1030 от 04.10.1980 «Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения» (подтвержденный письмом департамента организации медицинской помощи и развития здравоохранения Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 30.11.2009 № 14-6/242888 «О правомочности действия приказа Минздрава СССР от 04.10.1980 № 1030 "Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения"»).
8. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22.11.2004 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг»; прил. 5 и 11 Форма № 057/у-04 «Направление на госпитализацию, обследование, консультацию» и инструкция по ее заполнению.
9. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 20.12.2012 «Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства».
10. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 29.06 2016 «Об утверждении порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».
11. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 30.12.2014 «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
12. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 27.12.2011 «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг». Приказ Министерства здравоохранения РФ от 13.10.2017 «Об утверждении номенклатуры медицинских услуг».
13. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 06.06.2012 г. «Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий» (вместе с «Номенклатурной классификацией медицинских изделий по видам», «Номенклатурной классификацией медицинских изделий по классам в зависимости от потенциального риска их применения»).
14. Приказ Министерства здравоохранения РФ № 170 от 27.05.1997 «О переходе органов и учреждений здравоохранения Российской Федерации на международную статистическую классификацию болезней и проблем, связанных со здоровьем X пересмотра».
15. Международная классификация болезней 10-го пересмотра (МКБ-10).
16. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 08.10.2015 «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием по направлению подготовки "Здравоохранение и медицинские науки"» (с изменениями, введенными Приказом Министерства здравоохранения РФ от 15 июня 2017 г. № 328н).
17. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 20.12.2012 (ред. от 01.08.2014) «Об утверждении Номенклатуры должностей медицинских работников и фармацевтических работников».
18. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 23.07.2010 «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения"».
19. Письмо Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 19.08.2010 «Программа дополнительного профессионального образования по специальности «Косметология», рекомендованная для использования Координационным советом по медицинскому и фармацевтическому образованию Минздравсоцразвития России.
20. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 10.02.2016 «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам со средним медицинским и фармацевтическим образованием».
21. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 05.06.1998 «О повышении квалификации специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием» (утвержден перечень циклов специализации и усовершенствования в системе дополнительного образования среднего медицинского персонала).
22. Федеральный закон от 12.04.2010 «Об обращении лекарственных средств».
23. Приказ Министерства здравоохранения РФ № 378н от 17.06.2013 «Об утверждении правил регистрации операций, связанных с обращением лекарственных средств для медицинского применения, включенных в перечень лекарственных средств для медицинского применения, подлежащих предметно-количественному учету, в специальных журналах учета операций, связанных с обращением лекарственных средств для медицинского применения, и правил ведения и хранения специальных журналов учета операций, связанных с обращением лекарственных средств для медицинского применения».
24. ГОСТ 31581-2012. Межгосударственный стандарт. Лазерная безопасность. Общие требования безопасности при разработке и эксплуатации лазерных изделий.
25. Санитарные нормы и правила устройства и эксплуатации лазеров (утв. Главным государственным санитарным врачом СССР № 5804-91 31 июля 1991).
26. Постановление Правительства РФ от 12.11.2012 «Об утверждении Положения о государственном контроле качества и безопасности медицинской деятельности».
27. Приказ Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 28.04.2017 «Об утверждении Перечня правовых актов и их отдельных частей (положений), содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю в рамках отдельного вида государственного контроля (надзора)».
28. Приказ Росздравнадзора N 9438 от 09.11.2017 «Об утверждении форм проверочных листов (списков контрольных вопросов), используемых Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и ее территориальными органами при проведении плановых проверок при осуществлении федерального государственного надзора в сфере обращения лекарственных средств».
29. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 23.01.2015 «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по исполнению государственной функции по проведению проверок организации и осуществления федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов РФ ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности, осуществления федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления, осуществляющими полномочия в сфере охраны здоровья граждан, а также осуществляющими медицинскую деятельность организациями и индивидуальными предпринимателями внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности» (зарегистрирован 27.02.2015 № 36278).
30. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 05.05.2012 (ред. от 02.12.2013) «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации».
31. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 10.05.2017 «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи».
32. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 16.05.2017 «Об утверждении Порядка осуществления экспертизы качества медицинской помощи, за исключением медицинской помощи, оказываемой в соответствии с законодательством РФ об обязательном медицинском страховании».

Бытовые услуги

1. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 г. «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10. Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги».

Клиники в Турции имеют многопрофильную направленность и предлагают пациентам помощь высококвалифицированных специалистов. Турецкие медицинские центры располагают командами опытных сертифицированных врачей и новейшим ортопедическим оборудованием для проведения диагностики и лечения пациентов, а также оборудованы всем необходимым для проведения максимально полноценного периода реабилитации. Услуги клиник оцениваются в разумных пределах, что позволяет пройти ортопедическое лечение или воспользоваться услугами спортивной медицины широкому кругу больных, нуждающихся в подобном лечении.

Традиционно наиболее качественным считается медицинская помощь, полученная в клиниках Израиля или Германии. Однако многолетний опыт успешного ортопедического лечения и применение только инновационных технологий позволяет говорить о том, что качественную медпомощь можно получить и в Турции. Именно к нашим специалистам обращаются за квалифицированной медицинской помощью россияне, которые не смогли найти клиники на родине, чтобы пройти предписанный курс лечения.

Медицинские учреждения в Турции: международные стандарты в ортопедии и суставном протезировании

Турецкие клиники предоставляют широкий спектр медицинских услуг в области ортопедических вмешательств, эндопротезирования суставов и оказания помощи в редких случаях суставных заболеваний.

Благодаря инновационному оснащению ортопедических клиник в Анкаре или Стамбуле наши специалисты способны решить весь комплекс проблем по протезированию суставов или их замене. Наиболее часто наши специалисты проводят операции по замене суставов колена, плеча, голени или таза. Кроме того, имеется множественный позитивный опыт по неоднократному замещению того или иного трансплантата в суставах.

Сегодня качество лечения ортопедических заболеваний и суставного протезирования в Турции ничуть не уступает уровню оказания медицинской помощи в медцентрах Израиля и Германии, что признано мировым медицинским сообществом. Особенно быстрыми темпами развиваются инновационные направления медицины: лечение опухолевых новообразований, удаление грыж в позвоночном отделе, все виды протезирования, использование хрящевых клеток в качестве трансплантатов, лечение спортивных травм любого вида и прочие.

Суставное эндопротезирование: операции по полному или не полному замещению суставов таза, колена, плеча и голени. Артроскопические процедуры и лечение.

Сегодня все виды хирургического вмешательства в области суставных операций можно считать хорошо отработанными и даже рядовыми операциями, совершаемыми каждодневно. Под руководством опытных профессоров, имена которых известны во всем мире, в клиниках Анкары и Стамбула ежедневно проводятся операции по полному или неполному (частичному) протезированию.

Каждый клиент турецких клиник получает доступ к полному спектру услуг по эндопротезированию, признанными одними из самых лучших и качественных в мире. При лечении пациентов-женщин для проведения замены сустава колена используется специальный протез фирмы Zimmer, которая является официальным партнером клиники. Специализированный протез наиболее точно соответствует всем нюансам строения женского колена и после трансплантации позволяет пациенткам чувствовать себя максимально свободно и естественно.

Для полноценного обследования и во время проведения всех типов операций по замене суставов используется 3D-навигация с выводом трехмерного изображения участка тела пациента. Это позволяет не только оценить масштабы повреждений, но и максимально точно провести трансплантацию сустава. Приоритетом в выборе того или иного метода хирургической ортопедии являются инновационные артроскопические технологии. Подбор протеза осуществляется исключительно в индивидуальном порядке, в соответствии с анатомическими особенностями пациента.

Комплексное осуществление лечения опухолей костевых и мягких тканей

Для лечения сложных комбинированных заболеваний привлекаются сразу несколько узкопрофильных врачей клиники. Врачи-ортопеды, онкологи, радиологи и химиотерапевты проводят совместные операции по лечению новообразований в мягких и костных тканях. В ряде случаев специалисты по ортопедии работают вместе с врачами по пластической хирургии или нейрохирургии.

Благодаря тесному взаимодействию разнопрофильных специалистов удается замедлить ход течения заболеваний и положить начало их полному устранению. В частности, хорошие результаты достигаются при лечении липосаркомы, мезенхимомы, лейомиосаркомы и других.

Инженерия ткани и пересадка клеток хряща

В клиниках в Турции для лечения хрящевых повреждений суставов широко используются новейшие технологии трансплантации хрящевых клеток и тканей, так называемая тканевая инженерия (Tissue Engineering). Этот метод успешно применяется специалистами ортопедического центра в Стамбуле для восстановления хряща при ограниченных хрящевых повреждениях коленного сустава. Для регенерации хряща используются различные виды трансплантации: аутологичная трансплантация и мозаичная артропластика, культивация и трансплантация стволовых клеток.

Заболевания позвоночника: предоставление только современных методов лечения

Использование приборов и оборудования инновационного типа позволяет нашим специалистам быстро и точно определиться с диагнозом пациента и дать четкие указания по поводу дальнейшего лечения. При этом врач минимизирует хирургическое вмешательство в ткани человека и, в первую очередь осуществляет малоинвазивное лечение. Оно способно исключить появление возможных осложнений после операций на позвоночнике.

Чтобы вылечить межпозвоночную грыжу, специалисты используют способ биологического восстановления поврежденного диска позвоночника.

Особенно трудные операции по направлению ортопедии и остеосинтез

Для того, чтобы проведение сложнейших хирургических вмешательств в организм человека было обосновано, врачи предварительно сопоставляют все данные о состоянии пациента. Как правило, показанием к проведению ортопедической операции служат следующие виды отклонений: анкилозивное заболевание, неправильное срастание костных тканей после переломов, рахит, генетические болезни костной ткани, контрактура.

Сегодня в мире используется небольшое количество медицинских технологий, которые с успехом устраняют причины всех вышеперечисленных заболеваний. В турецком ортопедическом центре также применяются данные технологии, которые, к тому же, помогают пациентам удлинить конечности или устранить природную кривизну ног.

Остеосинтез - это сложнейшая процедура, призванная восстановить нормальное строение костей и суставов. Благодаря профессионализму врачей операции проходят без рисков получения разного рода осложнений, к тому же время на реабилитацию заметно сокращается.

Устранение повреждений и травм у спортсменов

Спортивная медицина является одним из направлений деятельности наших клиник. В обычной практике - проведение операций и комплексного лечения при разных случаях травмирования колена (разрывы связок, повреждение мениска), а также плеча и голени. Часто специалисты клиники в Турции осуществляют и устранение приобретенных патологий на ахилловом сухожилии.

На сегодняшний день лечение и восстановление после получения травм в разных видах спорта проходит преимущественно посредством малоинвазивного метода. Иногда целесообразно провести замену того или иного сустава или ткани.

Обязательным условием успешного лечения для всех пациентов является качественное прохождение реабилитационного периода под внимательным контролем со стороны лечащего врача. Для каждого спортсмена регламентирована программа восстановления, которая учитывает все тонкости анатомического строения организма и особенности травмы.

Клиника ортопедии и травматологии. Спортивная медицина в Турции. Методы лечения и использование инновационных технологий

Во всех наших клиниках специалисты в своей работе опираются на показания высокочувствительного и современного оборудования. Для лечения пациентов широко применяются малоинвазивные технические средства, а также эндопротезирование посредством использования 3D-навигационных технологий. Все виды лечения заболеваний суставов проводятся точечно, что исключает риск возможных повреждений смежных тканей и развития осложнений.

При невозможности биологического восстановления сустава врачи выполняют операцию по его трансплантации, осуществляя замену только на качественный биоматериал. Чтобы протезирование прошло успешно, применяется высокоточное оборудование под управлением компьютера.

В клинике создано специальное узкопрофильное отделение, целью которого является разработка методик соединения поврежденных частей хрящей без применения трансплантата. И сегодня в клинической практике используется разработанная методика стимуляции костных тканей для ускорения процессов образования новых костных объединений.

Надежность и эффективность

О высоком качестве услуг, предоставляемых нашей клиникой, можно судить не только по количеству успешно проведенных операций. В штате медицинского учреждения состоят только высококвалифицированные специалисты и профессора с мировым именем. Диагностирование заболеваний и их лечение проводится исключительно на новом техническом оборудовании.

Применяемые трансплантаты - только самого высокого качества от проверенных поставщиков, имеется возможность приобрести протез по индивидуальному заказу.

Деятельность клиники регламентирована международными стандартами качества. Клиенты, обратившиеся за помощью, не будут нести дополнительных расходов: ценовая политика клиники весьма прозрачна и проста.

Удобства для наших клиентов

Чтобы пребывание пациентов в клиниках Анкары и Стамбула было наполнено только положительными эмоциями и не вызывало чувства дискомфорта, руководством центра предусмотрено создание комфортабельных условий. Для удобства во время проведения лечения и курса восстановления имеются одноместные палаты с личным санузлом и ванной, проведено спутниковое ТВ, телефонная связь и интернет. Для клиентов предлагается индивидуальное меню, которое разрабатывается диетологом в соответствии с особенностями организма каждого пациента.

Если клиенту необходимо присутствие родственников или иных близких лиц, то руководство центра обеспечит такую возможность по первому запросу.

Аккредитованность - еще один способ подтверждения компетенции

Каждый из наших медицинских центров прошел аккредитацию специализированной медицинской экспертной организацией из США. Международная комиссия JCI выдает соответствующий документ только после проверки клиники на ее соответствие мировым стандартам в вопросах качественности оказываемых услуг и осуществления менеджмента организации.

Именно аккредитация уровня JCI является самым главным подтверждением нашей безукоризненной репутации и высокой компетенции.

Для того, чтобы уточнить подробности прохождения лечения в клиниках Турции, мы просим Вам заполнить . Чтобы наше сотрудничество было наиболее плодотворным, при заполнении укажите все известные вам подробности заболевания. Для обратной связи мы просим Вас указать Ваш контактный номер телефона и адрес электронной почты.

После получения с Вами свяжется врач-консультант, который сможет предоставить Вам всю интересующую информацию по вопросам лечения и размещения в клинике

Работа в аптеке связана с реализацией лекарств различного характера, что требует повышенного внимания и знания основных законодательных норм. В России строго регламентирован перечень препаратов, отпуск которых производится только по официальным бланкам (рецептам). Преднамеренное нарушение законодательства предполагает наложение штрафов в соответствии с Административным кодексом РФ. 213

Государство должно охранять здоровье своих граждан – это закреплено в Конституции РФ. Для предотвращения распространения вируса иммунодефицита человека в 1995 году был принят соответствующий закон (ФЗ №38). Рассмотрим его положения, а также особенности применения их на практике. 99

Прекурсоры представляют собой вещества, которые используются при производстве или переработке наркотических средств или психотропных препаратов. Все они включены в официальный «Перечень наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров», который разделен на четыре списка. 536

Проверка Росздравнадзора медицинских учреждений – серьезное мероприятие, к которому надо готовиться основательно. В этом материале мы расскажем, кого и как проверяет ведомство, какие есть полномочия у инспекторов. Так же вы узнаете, на что нужно обратить внимание во время визита и после, как защитить свои интересы и избежать наказания. Здесь же вы найдете ссылки на планы проверок, нормативные документы и законы. 9623

Задача приказа 194н – определение степени тяжести вреда здоровью. Приказ Минздрава 194н имеет важнейшее значение при расследовании состава преступлений, которые угрожают жизни и здоровью людей. Он напрямую влияет на квалификацию действий лица, совершившего противоправное деяние, подпадающее под сферу действия Уголовного кодекса Российской Федерации. Приказ 194н об утверждении медицинских критериев важен также при определении необходимого размера положенной компенсации за причиненный моральный вред, взыскиваемого в гражданско-процессуальном порядке. Рассказываем о приказе Минздравсоцразвития 194н и практике его применения. 526

Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Медицинской клиники Глазкова В. Г.»

1. Общие положения
1.1. Правила внутреннего распорядка (далее - Правила) являются организационно-правовым документом для пациентов, разработаны в соответствии с федеральными законами №323-ФЗ от 21 ноября 2011г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О защите прав потребителей", иными нормативными актами «Медицинской клиники Глазкова В. Г.» (далее – Клиники) – это регламент, определяющий: порядок обращения пациента в Клинику, права и обязанности пациента, правила поведения в Клинике, осуществление выдачи справок, выписок из медицинской документации, - распространяющий свое действие на всех пациентов, обращающихся за медицинской помощью.

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Клинику, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.2. Правила включают:
- Общие положения;
- Порядок обращения пациента в Клинику;
- Права и обязанности пациента;
- Порядок разрешения конфликтных ситуаций между пациентом и Клиникой;
- Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
- Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.
- График работы Клиники и её должностных лиц;
- Ответственность пациента за нарушение настоящих Правил.
1.3. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в Клинике.
1.4. С Правилами пациент либо его законный представитель знакомятся самостоятельно. Правила размещены на информационном стенде в холле Клиники, а также на сайте Клиники: www.сайт.
1.5. Представитель пациента должен иметь выданную в установленном порядке доверенность на право представления интересов пациента.

2. Порядок обращения пациентов в Клинику
2.1. В Клинике в соответствие с Договором на оказание медицинских услуг предоставляется плановая медико-санитарная и специализированная амбулаторная помощь взрослому населению.
2.2. В Клинику обращаются пациенты, нуждающиеся в плановом специализированном квалифицированном обследовании и лечении.
2.3. В случаях обращения граждан в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью), медицинские работники Клиники оказывают экстренную (неотложную) медицинскую помощь в пределах имеющихся возможностей, организуют вызов бригады скорой медицинской помощи с последующим направлением в лечебное учреждение по профилю возникшего состояния.
2.4. В случае обращения в Клинику пациентов, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий, Клиника передает сведения в территориальные органы МВД России по месту нахождения медицинской организации.
2.5. В случае обращения в Клинику пациента с инфекционным заболеванием и установления первичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациент направляется в инфекционное медицинское учреждение.
2.6. Особенности внутреннего распорядка Клиники при оказании амбулаторной медицинской помощи:
- Медицинская помощь пациентам может быть оказана в кабинетах Клиники, а также на дому при вызове медицинского работника из Клиники. Клиника не работает в системе ОМС и ДМС.
- Непосредственно перед приемом врача пациент обязан обратиться в регистратуру Клиники.
- При первичном обращении в Клинику пациент представляет документ, удостоверяющий личность. В момент обращения пациента, между пациентом и Клиникой заключается Договор об оказании медицинских услуг, заводится медицинская карта, для оформления которой пациент сообщает свои паспортные данные.

Письменный договор с пациентом на оказание услуг по форме, утвержденной в Клинике, заключает регистратор или врач, в качестве представителя Клиники и от её имени. Внесение изменений в Договор, как правило, не допускается.
- При заключении Договора пациент сообщает свои персональные данные: Ф.И.О., возраст, адрес места жительства и контактный телефон.
- Клиника осуществляет обработку персональных данных пациента исключительно в целях исполнения заключенного с ним договора, в связи с чем, в соответствии со ст.6 ФЗ «О персональных данных» дополнительного согласия пациента на обработку его персональных данных не требуется. Клиника обеспечивает сохранность персональных данных пациента.
- Предварительная запись граждан на прием к врачам-специалистам и медицинские манипуляции осуществляется:
- при непосредственном обращении в регистратуру Клиники;
- по телефонам Клиники: +7-391-246-19-88, +7-904-890-96-11;
- на сайте Клиники: www.сайт.
- Пациент записывается на прием к врачу с учетом графика его работы и желания пациента.
- Информация о расписании работы размещена на информационных стендах Клиники, или предоставляется пациенту сотрудниками регистратуры или по телефонам центра Клиники по первому запросу, без ограничений.
- Приём пациентов в возрасте до 18 лет осуществляется в присутствии родителей или других законных представителей пациента.
- Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете врача допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний.
- Категорически запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача. -. Пациент подписывает информированное согласие на медицинское вмешательство, в соответствии со ст. 20 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан».
- В случае отказа от медицинского вмешательства пациент подписывает отказ в соответствии со ст. 20 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан».
- Прием пациентов врачами Клиники проводится согласно графику. Врач вправе прервать прием пациента для оказания неотложной медицинской помощи другому пациенту.
- В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности.
- При невозможности прибыть на прием в согласованное время, пациент обязуется уведомить Клинику по телефону в возможно короткие сроки.
2.7. При входе в Клинику пациенту рекомендуется надеть бахилы или переобуться в сменную обувь.
2.8. В холодное время года пациент должен оставить верхнюю одежду в гардеробе. Вход в верхней одежде в медицинский кабинет запрещается в любое время года.
2.9. Пациент входит в кабинет врача по его приглашению. Запрещается входить в кабинет врача без приглашения, когда там идет прием.

3. Права и обязанности пациентов
(в соответствии с Федеральным Законом РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»)
3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны работников Клиники и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;
- перевод к другому лечащему врачу;
- добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
- отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- обращение с жалобой к должностным лицам Клиники, а также в контролирующие и /или надзирающие органы или в суд;
- сохранение работниками Клиники в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение информации о своих правах и обязанностях;
- подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности Клиники;
3.2. Пациент обязан:
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- своевременно обращаться за медицинской помощью;
- уважительно относиться к медицинским работникам, другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также уважать права других пациентов;
- предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
Пациент должен знать, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.
- своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача (прием лекарственных препаратов, режим, рекомендуемую врачом диету и т.д.);
- своевременно являться на прием к врачу или на процедуру;
- сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- бережно относиться к имуществу Клиники.
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы в помещениях Клиники, в т.ч. обувать бахилы и оставлять верхнюю одежду в гардеробе;
- соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями в санузлах;
- соблюдать правило запрета распития спиртных напитков и нахождения в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения в медицинских организациях;
- оплатить Клинике стоимость медицинских услуг, рассчитанных по действующему на момент оказания услуг прейскуранту Клиники, по факту обращения;
- соблюдать общественный порядок; не допускать нарушений общественного порядка, выражающихся, в том числе в явном неуважении к персоналу Клиники и/или к другим пациентам, сопровождающихся нецензурной бранью в общественном месте, а равно уничтожением или повреждением имущества Клиники (статья 20.1 КоАП РФ «Мелкое хулиганство»);
- соблюдать Правила поведения пациентов и их законных представителей в Клиники (ст.27 п.3 федерального закона №323-ФЗ).

4. Правила поведения пациентов и их законных представителей в Клинике
4.1. Категорически запрещается:
- курение на крыльце, а также в любых помещениях Клиники;
- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
- разговаривать по мобильному телефону;
- грубить персоналу Клиники или иным лицам, находящимся в Клинике, либо выяснять отношения с ними в присутствии других лиц;
- при некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, врач имеет право отказать пациенту в наблюдении и лечении (кроме экстренных случаев);
- нахождение сопровождающих кроме законных представителей пациента, лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
4.2. В помещениях Клиники необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор, использованные средства личной гигиены должны выбрасываться только в урны для мусора, использованные бахилы помещаются в специальную урну находящуюся в фойе Клиники. Бросать мусор и бахилы на пол категорически запрещено!
4.3. Соблюдать правила личной гигиены.
4.4. Во время эпидемий ОРВИ рекомендуется использовать индивидуальные средства защиты: марлевые или иные повязки, предназначенные для защиты от респираторной инфекции.
4.5. Накануне инвазивного вмешательства пациент обязан подписать информированное согласие, предварительно изучив его текст.
4.6. Пациент вправе получить от лечащего врача, оперирующего хирурга всю интересующую его информацию о предполагаемом обследовании, лечении и/или, хирургическом вмешательстве.
4.7. Пациент обязан незамедлительно известить своего лечащего врача об ухудшении состояния своего здоровья. При отсутствии лечащего врача передать данную информацию работнику регистратуры Клиники.
4.8. Персонал Клиники имеет право удалить пациента из Клиники в случае несоблюдения им изложенных правил поведения.

5. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Клиникой
5.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с претензией (жалобой), которая подается через регистратуру и передается на рассмотрение заместителю главного врача по лечебной работе. Претензия (жалоба) может быть изложена в книге жалоб и предложений либо направлена на сайт Клиники в электронном виде. Для оперативного получения ответа на претензию (жалобу) пациенту рекомендуется оставить номер контактного телефона.
5.2. Претензия (жалоба) рассматривается в течение 10 дней с момента её получения Клиникой. На претензию (жалобу) ответ в письменном виде направляется пациенту по почте по указанному им адресу либо по желанию пациента может быть вручен ему лично в согласованное время. На претензию (жалобу), размещенную на сайте Клиники, ответ направляется в электронном виде по электронному адресу, указанному пациентом.
5.3. Не получив ответа на претензию (жалобу) в десятидневный срок либо в случае получения ответа, который не удовлетворяет его, пациент (законный представитель) вправе обратиться в контролирующие (надзирающие) органы либо в суд.
5.4. Споры, возникшие между пациентом и Клиникой, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, на основании п.18. «Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 января 1996 г. N 27.
5.5. Защита прав потребителей осуществляется судом в соответствии со ст. 17. Закона РФ от 07.02.92 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
5.6. Защита прав пациента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

6. Соблюдение врачебной тайны и порядок получения информации о состоянии здоровья пациента
6.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
6.2. Врачам и всему персоналу Клиники запрещается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
6.3. С письменного согласия пациента или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента и в иных целях.
6.4. Пациент Клиники имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в Клинике информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
6.5. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту только лечащим врачом или Главным врачом, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста 18 лет, установленного в части 2 статьи 54 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан», и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законным представителям.
6.6. Информацию о состоянии здоровья не предоставляют пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информацию сообщают в деликатной форме пациенту или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
6.7. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
6.8. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

7. Время работы Клиники
Расписание работы подразделений и врачей Клиники утверждается Главным врачом, публикуется на сайте Клиники и предоставляется пациентам без ограничений по первой просьбе.

8. Информация о перечне видов медицинских услуг и порядке их оказания
8.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.2002 г. № 2300-1; Постановлением Правительства РФ от 13.01.96 г. № 27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинским учреждением»; Уставом ООО «Медицинская клиника Глазкова В. Г.» и выданной Министерством здравоохранения Красноярского края лицензии на оказание медицинских услуг.
8.2. Платные услуги предоставляются по ценам в соответствии с действующим прейскурантом, утверждённым директором Клиники.
8.3. Информация о видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению Клиникой, а также порядок и условия их предоставления размещены на сайте или предоставляются пациенту по первому требованию работниками регистратуры.
8.4. Расчеты с пациентами за оказание медицинских услуг осуществляются наличными средствами через кассу Клиники с выдачей пациенту квитанции об оплате.

9. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам
9.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентирован действующим законодательством.
9.2. По просьбе пациента ему может быть выдана справка о болезни или выписка из медицинской карты. На основании письменного заявления пациента ему может быть выдана заверенная копия медицинской карты.
9.3. Клиника не выдает больничные листы или листы временной нетрудоспособности.

10. Ответственность пациента за нарушение настоящих Правил
10.1. При несоблюдении пациентом Правил внутреннего распорядка в Клинике, ведущем к нарушению лечебно-охранительного, санитарно-эпидемиологического режимов и дестабилизации работы Клиники, к пациенту могут быть применены меры воздействия в соответствии с существующим законодательством Российской Федерации.
10.2. При несоблюдении пациентом Правил внутреннего распорядка Клиника вправе расторгнуть договор на предоставление платных медицинских услуг и отказать пациенту в дальнейшем предоставлении медицинских услуг, в соответствие со ст. 70 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».